Marketeurs sociaux

Que sont les marketeurs sociaux ?

Les marketeurs sociaux sont des professionnels qui appliquent des principes et techniques de marketing pour influencer des comportements bénéfiques pour les individus et les communautés, dans un but de bien social. Contrairement aux marketeurs traditionnels qui cherchent à vendre des produits ou des services, les marketeurs sociaux visent à promouvoir le changement social en encourageant des comportements qui améliorent la santé, l’environnement et le bien-être de la société. Ils utilisent une approche stratégique combinant les sciences sociales et le marketing commercial afin d’obtenir des changements comportementaux durables.

Composantes clés du marketing social

1. Accent sur le changement de comportement

Le marketing social se concentre sur le changement ou le maintien de comportements, plutôt que sur la simple sensibilisation ou la modification des attitudes. L’objectif ultime est d’encourager des actions bénéfiques pour les individus et la société, telles que la réduction du tabagisme, l’augmentation du recyclage ou la promotion de bonnes habitudes alimentaires. Cette approche s’appuie sur des recherches approfondies et une bonne compréhension du comportement du public cible, garantissant ainsi l’efficacité et la pérennité des interventions.

2. Orientation vers l’audience

Comprendre le public cible est essentiel en marketing social. Cela implique de rechercher ses besoins, désirs, croyances et freins au changement. Les marketeurs sociaux segmentent leur audience selon des critères démographiques, psychographiques et comportementaux afin d’adapter efficacement leurs interventions. Cette segmentation détaillée permet un ciblage plus précis des actions marketing, en veillant à ce que les messages résonnent auprès du public et conduisent au changement souhaité.

3. Concept d’échange

Le marketing social repose sur l’idée que, pour que les gens changent de comportement, le nouveau comportement doit leur apporter plus de valeur que l’actuel. Cette valeur peut être émotionnelle, sociale ou tangible, et il est essentiel de comprendre ce que le public considère comme précieux. Le concept d’échange souligne l’importance de rendre le comportement souhaité plus attrayant et accessible que le statu quo, ce qui peut passer par la réduction des coûts perçus ou l’augmentation des bénéfices perçus.

4. Marketing mix (4 P)

Les marketeurs sociaux utilisent le marketing mix pour élaborer leurs stratégies :

• Produit : Le comportement ou l’idée promue, ainsi que les avantages associés. Il s’agit aussi de s’assurer que ce comportement est attrayant et accessible.
• Prix : Le coût ou les obstacles liés à l’adoption du nouveau comportement. Cela peut inclure le temps, l’effort et les coûts financiers.
• Place : Les canaux par lesquels le changement de comportement est promu et soutenu. Il s’agit de veiller à ce que le comportement puisse être facilement adopté dans l’environnement quotidien du public.
• Promotion : Les stratégies de communication utilisées pour persuader le public. Cela inclut la création de messages percutants mettant en avant les bénéfices du changement de comportement.

Le marketing social en pratique

Stratégies

Les marketeurs sociaux emploient différentes stratégies pour atteindre leurs objectifs :

• Efforts collaboratifs : S’associer à des organisations partageant les mêmes objectifs afin de mutualiser les ressources et toucher un public plus large. Cela augmente l’efficacité des campagnes et garantit la cohérence du message.
• Marketing digital : Utiliser les plateformes en ligne pour diffuser les messages de manière économique. Cela inclut l’utilisation des réseaux sociaux pour dialoguer avec l’audience et diffuser largement les messages.
• Bouche-à-oreille : Encourager les discussions au sein des communautés afin de favoriser le changement de comportement. Cette stratégie s’appuie sur des relations de confiance et des réseaux pour transmettre les messages.

Types de marketing social

1. Marketing associatif (Not-For-Profit Marketing) : Utilisé par les associations et organismes pour promouvoir des causes sans rechercher de profit . Ces campagnes portent souvent sur des enjeux sociétaux et reposent sur les dons et le bénévolat.
2. Marketing pour une mission sociale : Partenariats entre entités à but lucratif et non lucratif pour soutenir des causes sociales. Ces collaborations combinent les forces des deux secteurs pour atteindre des objectifs sociaux.
3. Marketing engagé : Entreprises s’alignant sur des causes sociales pour améliorer leur image de marque. Cette approche attire les consommateurs sensibles à l’éthique et à la responsabilité sociale.

Exemples

• Campagnes anti-tabac : Utilisation d’images fortes et de témoignages personnels pour dissuader de fumer. Ces campagnes mettent l’accent sur les effets du tabac sur la santé et les avantages du sevrage.
• Initiatives de recyclage : Sensibilisation du public aux bénéfices du recyclage et proposition de solutions pratiques pour y participer. L’objectif est d’augmenter les taux de recyclage et de réduire les déchets.
• Promotion de la santé : Encouragement à adopter un mode de vie sain grâce à des campagnes ciblées. Ces actions portent souvent sur l’alimentation, l’activité physique et la prévention.

Avantages et défis

Avantages

• Impact social : Favorise des changements positifs dans la société et s’attaque à des enjeux majeurs comme la santé, l’environnement ou la justice sociale. Les campagnes réussies peuvent améliorer la santé publique, préserver l’environnement et promouvoir l’équité sociale.
• Avantage concurrentiel : Les entreprises qui s’engagent dans le marketing social peuvent se démarquer comme socialement responsables, attirant ainsi les consommateurs sensibles à l’éthique. Cela peut renforcer la fidélité à la marque et la satisfaction client.

Inconvénients

• Complexité : Les campagnes de marketing social peuvent être difficiles à concevoir et à mettre en œuvre, car elles exigent une compréhension approfondie du comportement humain. Leur efficacité repose sur des recherches détaillées et une planification stratégique.
• Mésinterprétation : Les messages peuvent parfois être mal compris, entraînant des conséquences non souhaitées. Il est donc crucial de s’assurer que les messages sont clairs et adaptés à l’audience visée.

Marketing social et marketing d’affiliation

Dans le cadre du marketing d’affiliation , les marketeurs sociaux peuvent jouer un rôle important en promouvant des produits et services qui servent le bien commun. Par exemple, des affiliés peuvent s’associer à des entreprises produisant des articles éco-responsables ou soutenant des causes caritatives, renforçant ainsi leurs campagnes avec un argument social. Cette démarche permet non seulement d’élargir la portée des campagnes d’affiliation , mais aussi de séduire une part croissante de consommateurs attentifs à la durabilité et à l’éthique dans leurs achats.

Intégration du marketing social dans un logiciel d’affiliation

Un logiciel d’affiliation peut être adapté pour intégrer des stratégies de marketing social en :

Personnalisant les campagnes : Création de supports marketing sur mesure mettant en avant les bénéfices sociaux des produits ou services. Cela garantit des messages pertinents et motivants pour le public cible.

Suivant l’impact social : Mesure de l’efficacité des campagnes axées sur le changement social. Cela inclut le suivi d’indicateurs attestant des changements de comportement et des résultats sociaux.

Segmentant les affiliés : Identification des affiliés les plus enclins à promouvoir des produits à impact social positif. Cette approche améliore la crédibilité et la portée des campagnes.