Imaginez la scène. L’un de vos affiliés vient de réaliser un excellent trimestre. Les ventes grimpent, la conversion semble fantastique et le rapport de commissions se lit comme une success story. Personne dans l’équipe ne remet quoi que ce soit en question, car rien ne semble anormal. Puis quelqu’un tape le nom de votre entreprise dans Google et découvre l’annonce de cet affilié juste au-dessus de votre propre référencement.
C’est ainsi que le brand bidding est souvent découvert : par hasard, et bien après avoir commencé. Cela ne déclenche aucune alerte, et votre tableau de bord n’affiche aucun signal rouge pour dire « cette vente vous appartenait déjà ». Si vous voulez savoir si cela se produit dans votre programme, vous devez aller regarder. Ce guide vous montre comment détecter le brand bidding, de la première recherche au dossier de preuves, et à quelle fréquence répéter l’opération. Que vous cherchiez à repérer le brand bidding pour la première fois ou que vous mettiez en place une surveillance régulière du brand bidding, la routine est la même, et elle vous dit qui enchérit sur votre marque.
Ceci est le compagnon de surveillance de notre guide principal. Si vous êtes encore en train de déterminer ce qu’est le brand bidding et si vous devez l’autoriser, commencez par notre guide du brand bidding en marketing d’affiliation ou la courte définition du glossaire . Une fois que vous savez ce que vous cherchez, revenez ici.
En bref
- Vous ne trouverez pas tout au même endroit, alors utilisez trois sources : ce que voient les internautes, ce que montre votre compte publicitaire et ce que votre logiciel d’affiliation a enregistré.
- Commencez par une liste de surveillance écrite de chaque terme de marque qui vous importe, y compris les noms de produits, les fautes d’orthographe et les expressions « marque plus réduction ».
- Faites vos recherches comme vos clients, depuis différents pays, appareils et moments, et prenez des captures d’écran de ce que vous trouvez avec la date visible.
- Lisez vos données d’affiliation pour repérer des schémas : mots-clés, URL de référent, URL de destination et commissions.
- Conservez les preuves au fur et à mesure. Les annonces disparaissent et les enregistrements de clics expirent.
Comment détecter le brand bidding ?
Vous détectez le brand bidding en alignant trois vues du même trafic : les annonces qui s’affichent lorsqu’une personne recherche vos termes de marque, les données d’enchères de votre propre compte publicitaire, et les données de clics, de mots-clés et de commissions dans votre logiciel d’affiliation. Aucune vue n’est complète à elle seule, car les annonces changent selon la localisation et l’appareil, et les affiliés ne transmettent pas toujours le mot-clé de recherche dans leurs liens.
Chaque vue répond à une question différente. Les résultats de recherche vous indiquent qu’une annonce existe. Le compte publicitaire vous indique qui d’autre est en concurrence sur vos recherches de marque. Vos données d’affiliation vous indiquent si un affilié donné en a profité. Un dossier sur lequel vous pouvez agir nécessite que la première et la troisième vue concordent.
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Étape 1 : notez ce que vous protégez
Cela semble évident, mais il est facile de passer à côté. Vous ne pouvez pas repérer ce que vous n’avez pas défini ; donc avant de rechercher quoi que ce soit, ouvrez un tableur et listez vos termes de marque. Prenons une marque fictive appelée « Acme Sign » comme modèle :
| Type de terme | Exemple |
|---|---|
| Nom de l’entreprise | acme sign |
| Noms de produits et d’offres | acme sign pro, acme sign enterprise |
| Fautes d’orthographe et espaces | acmesign, acme-sign, acme sing |
| Marque plus un mot d’action | acme sign login, acme sign pricing, acme sign discount, acme sign coupon, acme sign review |
| Marque plus un concurrent ou une catégorie | acme sign vs [concurrent], acme sign alternative |
| Personnes et outils | nom du fondateur, nom de l’application |
Ajoutez les pays et les langues dans lesquels vous vendez. Cette feuille vous servira aussi de journal plus tard : une ligne par vérification, avec la date, le terme, le pays et ce que vous avez vu.
Passez le plus de temps sur les mots d’action. Une personne qui recherche « acme sign discount » ou « acme sign login » est soit sur le point d’acheter, soit déjà cliente, et c’est exactement le visiteur qu’un affilié aimerait intercepter.
Étape 2 : faites vos recherches comme vos clients
Ouvrez une fenêtre de navigation privée et recherchez chaque terme de votre liste. Lisez toutes les annonces de la page, pas seulement la première, et notez le titre, la description, le domaine affiché et la position. Notez d’où vous effectuez la recherche, sur quel appareil et à quelle heure, puis prenez une capture d’écran de la page avec la date visible.
Recommencez ensuite ailleurs. Ce qui apparaît sur une page de résultats dépend de l’endroit, du moment et de l’appareil de la recherche ; un seul résultat propre ne prouve donc pas grand-chose. Testez vos deux ou trois principaux marchés, sur ordinateur et sur mobile, un jour de semaine et un week-end, le matin et le soir. Cette petite routine permet de rattraper la plupart de ce qu’une seule vérification laisserait passer.
Lisez l’annonce, mais ne cliquez pas dessus pendant votre investigation. Le clic passe par le lien de suivi de l’affilié et peut être enregistré comme un clic authentique pour cet affilié, ce qui brouille précisément les données que vous essayez de lire.
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Étape 3 : consultez les Informations sur les enchères si vous diffusez des annonces de marque
Si vous diffusez votre propre campagne sur vos termes de marque, Google Ads peut vous montrer qui d’autre apparaît dans les mêmes enchères. Le rapport Informations sur les enchères compare vos performances à celles des autres annonceurs. Pour les campagnes Search, il inclut la part d’impressions, le taux de chevauchement, la part de dépassement, le taux de position supérieure, le taux de première page et le taux de première page absolue, et il n’apparaît que pour les campagnes, groupes d’annonces ou mots-clés ayant suffisamment d’activité sur la période choisie (Aide Google Ads ). Les annonceurs concurrents apparaissent par domaine.
Recherchez les domaines inconnus qui chevauchent souvent votre campagne de marque. Le rapport ne vous dira pas si ce domaine appartient à un affilié, à un concurrent ou à un revendeur ; traitez-le donc comme une liste de pistes pour l’étape suivante.
Si vous ne diffusez pas d’annonces de marque, vous n’aurez pas ce rapport, et une petite campagne de marque est un moyen d’obtenir une fenêtre sur qui d’autre fait de la publicité sur votre nom. Savoir si cela vaut la dépense est une autre question, que le guide principal aborde dans sa section sur l’enchère sur vos propres termes de marque.
Étape 4 : associez chaque annonce à un véritable affilié
Reprenez chaque domaine inconnu des trois premières étapes et déterminez qui se trouve derrière. Comparez-le avec les sites web de votre liste d’affiliés, et recherchez le domaine dans la liste.
Allez-y doucement. Le domaine d’une annonce n’est pas toujours le site propre de l’affilié. Il peut s’agir d’une page de destination, d’un site d’avis ou d’un domaine de redirection. Il peut aussi appartenir à quelqu’un qui ne fait pas du tout partie de votre programme, comme un concurrent qui enchérit sur votre nom. C’est un problème différent, avec des options différentes, car vous n’avez aucun accord avec cette personne. Reliez l’annonce à un affilié avant d’accuser qui que ce soit de quoi que ce soit.
Étape 5 : examinez les données de mots-clés et de clics dans votre logiciel d’affiliation
Votre logiciel d’affiliation contient déjà la plupart des indices, et c’est là qu’une annonce repérée se rattache à un véritable affilié. Regardez trois choses :
- Les mots-clés de recherche qui arrivent avec les clics de chaque affilié – Filtrez par un affilié et cherchez le nom de votre marque, vos noms de produits et les fautes d’orthographe, ou filtrez par un mot-clé de marque et voyez quels affiliés apparaissent dessus.
- Les URL de référent – Un référent qui pointe vers une page de résultats de recherche ou une redirection publicitaire vous indique d’où vient le clic.
- Les URL de destination – Les clics qui mènent directement à votre page d’accueil, à votre page de connexion ou à votre page de tarifs sont ceux que veulent les internautes qui recherchent la marque. Un affilié dont les clics s’accumulent à ces endroits alors que ses pages de contenu n’en reçoivent presque aucun mérite un examen plus attentif.
Sachez où cela s’arrête. Un mot-clé n’apparaît que si l’affilié le transmet dans le lien ou si le référent le porte ; un affilié qui enchérit sur votre nom et ne transmet jamais de mot-clé peut donc ne pas apparaître du tout par mot-clé. Cette absence est un indice en soi, et c’est pourquoi vos conditions devraient exiger des affiliés qui diffusent du paid search qu’ils transmettent le mot-clé, comme le fait le modèle de politique de brand bidding . Le détail des clics n’est pas conservé indéfiniment non plus ; exportez donc les enregistrements lorsque vous trouvez quelque chose.
Post Affiliate Pro dispose d’un rapport sur les mots-clés et d’une liste de clics précisément pour cela. Où les trouver, comment les activer et ce que chacun peut ou ne peut pas montrer sont détaillés étape par étape dans notre tutoriel sur l’application d’une politique de brand bidding dans Post Affiliate Pro .
Étape 6 : écoutez ce que les commissions vous disent
Les chiffres qui semblent trop beaux méritent un second regard. Quelques schémas valent la peine d’être vérifiés dans vos propres données :
- Un affilié dont les ventes s’accumulent sur votre page d’accueil, de connexion ou de tarifs
- Un nouvel affilié avec de bons résultats et très peu de contenu ou d’audience visible
- Un bond des commissions sur des mots-clés de marque sans campagne ni lancement pour l’expliquer
- Un affilié qui gagne bien mais refuse de dire d’où vient le trafic
Aucun de ces éléments ne prouve quoi que ce soit à lui seul. Ajoutez une capture d’écran d’une annonce et un enregistrement de clic correspondant, et vous avez un dossier sur lequel agir. Votre étape d’approbation des commissions est un point de contrôle pratique : avec l’approbation manuelle, vous pouvez bloquer une transaction le temps de votre enquête.
Quelles preuves conserver lorsque vous découvrez du brand bidding ?
Les preuves sont ce qui empêche un affilié de simplement nier les faits, et le moment de les recueillir est celui où vous découvrez le problème. Les annonces disparaissent et les données brutes expirent.
| Preuve | Pourquoi c’est important |
|---|---|
| Capture d’écran datée de l’annonce et de la page de recherche | Montre que l’annonce existait et ce qu’elle disait |
| Terme de recherche, pays, appareil, date et heure | Vous permet, à vous ou à la plateforme, de la reproduire |
| Domaine affiché et URL de destination finale | Identifie qui se trouve derrière l’annonce |
| Export des clics de l’affilié (référent, destination, mot-clé) | Relie l’annonce à un affilié précis |
| ID de transactions et montants des commissions | Montre ce qui a été gagné |
| Vos conditions et la date à laquelle l’affilié les a acceptées | Montre quelle règle s’appliquait |
Notez en particulier l’URL de l’annonceur et le pays. Si vous décidez de vous plaindre du texte de l’annonce, Google Ads accepte les plaintes pour marque déposée contre des annonceurs précis identifiés par leurs URL, et uniquement dans les pays et secteurs où le titulaire a démontré ses droits sur la marque (politique de Google Ads en matière de marques déposées ). Google ne restreint pas les marques déposées en tant que mots-clés ; cette voie couvre donc ce que dit une annonce, pas le fait que quelqu’un ait enchéri sur votre nom.
À quelle fréquence devez-vous vérifier ?
| Vérification | Fréquence |
|---|---|
| Rechercher la liste de surveillance depuis vos principaux marchés | Chaque semaine pendant les premiers mois d’un programme ou pour un nouvel affilié, puis chaque mois |
| Informations sur les enchères de votre campagne de marque | Chaque mois |
| Rapport sur les mots-clés par affilié | Chaque mois, chaque semaine pour les nouveaux affiliés |
| Clics des affiliés signalés | Dès le signalement, exportés avant la fin de la période de conservation |
| Vérification supplémentaire | Après un lancement, une promotion, un changement de prix ou une mise à jour des conditions |
| Actualiser la liste de surveillance | Chaque trimestre, ou lorsque vous ajoutez un produit |
Les jours autour d’un lancement ou d’une promotion méritent l’examen le plus attentif. Quand la demande pour votre nom augmente, le nombre de personnes qui veulent en tirer parti augmente aussi.
Surveiller le brand bidding : à la main ou avec un service ?
Pour un petit programme qui vend dans quelques pays, une routine manuelle est gratuite et parfaitement suffisante. Cela devient plus difficile à mesure que vous ajoutez des marchés, car personne ne peut être présent dans chaque pays à toute heure. Si votre marque se vend à l’international ou si vous payez beaucoup de commissions d’affiliation, un service de surveillance dédié qui vérifie les résultats depuis de nombreux emplacements selon un calendrier peut faire gagner du temps réel. Dans tous les cas, considérez ce qu’il rapporte comme une piste et confirmez-la avec vos propres données d’affiliation avant d’agir.
Que faire lorsque vous le découvrez
Une fois que vous avez une annonce, un lien entre cette annonce et un affilié, ainsi que les données de clics et de commissions correspondantes, vous êtes prêt à agir. Dites à l’affilié ce que vous avez trouvé et fixez-lui une échéance, refusez les commissions issues de la violation, et excluez les récidivistes ou les cas graves. Notre modèle de politique de brand bidding inclut un avis d’avertissement que vous pouvez adapter, et le guide principal détaille la mise en application.
Il y a un piège. Si vos conditions n’ont jamais mentionné le brand bidding, vous pouvez repérer le problème mais vous aurez très peu de choses à faire appliquer. Corrigez d’abord les conditions. Pour une vision plus large du maintien de la discipline des partenaires, consultez protection de la marque en affiliation .
Les erreurs qui rendent la surveillance inutile
Chercher une fois et s’arrêter – Un résultat propre sur un appareil dans un pays ne dit pas grand-chose. Répétez sur plusieurs marchés, appareils et moments.
Accuser avant d’avoir relié l’annonce à un affilié – Elle peut appartenir à un concurrent, à un revendeur ou à un sous-affilié. Faites d’abord correspondre le domaine et les données de clics.
Se fier au rapport sur les mots-clés seul – Il n’enregistre que les mots-clés qui arrivent avec les clics ou les référents. Utilisez-le avec vos propres recherches et la liste des clics.
Ne rien conserver – Les annonces disparaissent et les enregistrements de clics expirent après la période de conservation.
Ne vérifier que le nom de l’entreprise – Les noms de produits, les fautes d’orthographe et les expressions « marque plus réduction ou login » sont là où les affiliés enchérissent habituellement.
Prochaines étapes
Construisez votre liste de surveillance dès aujourd’hui et lancez votre première série de recherches cette semaine. Réservez un créneau mensuel dans le calendrier pour les vérifications de données, activez le rapport sur les mots-clés si ce n’est pas déjà fait, et ajoutez une règle de transmission du mot-clé à vos conditions afin que la prochaine série vous donne davantage de matière.
