Customer.io

Intégration de synchronisation des utilisateurs Customer.io

Customer.io est une plateforme de messagerie client pour envoyer des e-mails automatisés basés sur le comportement et d’autres messages. Le plugin Post Affiliate Pro la relie à votre programme d’affiliation, de sorte que chaque affilié que vous approuvez est ajouté à Customer.io en tant que client sans aucun export ou import manuel.

Le plugin agit à un seul moment de la vie d’un affilié :

• Approuvé pour la première fois : un client est créé dans Customer.io, identifié par l’adresse e-mail de l’affilié, accompagné des détails que vous avez choisi d’envoyer.

REMARQUE : La synchronisation est unidirectionnelle, de Post Affiliate Pro vers Customer.io, et ne se fait qu’une seule fois par affilié. Les modifications ou suppressions ultérieures de l’affilié ne sont pas envoyées, et les clients qui n’existent que dans Customer.io ne sont pas convertis en affiliés.

Comment intégrer Post Affiliate Pro à Customer.io

Récupérez vos identifiants Customer.io

Connectez-vous à votre compte Customer.io et accédez à Paramètres > Paramètres du compte > Identifiants API. Copiez votre Site ID et votre clé API, vous aurez besoin des deux à l’étape suivante.

Activez le plugin

Dans votre panneau marchand, accédez à Configuration > Plugins > Customer.IO user synchronization > Activer. Ensuite, remplissez la configuration :

• Site ID : le Site ID de Customer.io.
• Clé API : la clé API de Customer.io.
• Champs d’attribut : sous les identifiants, vous trouverez un champ pour chaque détail d’affilié, par exemple ID d’affilié, prénom, nom de famille ou vos propres champs de formulaire d’inscription. Entrez le nom de l’attribut Customer.io dans lequel la valeur doit être sauvegardée. Laissez un champ vide si vous ne souhaitez pas l’envoyer.

Enregistrez la configuration. Le plugin se connecte ensuite à Customer.io et charge automatiquement l’adresse serveur correcte pour votre compte. Si la connexion fonctionne, vous verrez un message de confirmation, et si ce n’est pas le cas, le message vous indique ce qui a échoué, afin que vous puissiez corriger le Site ID ou la clé API et enregistrer à nouveau.

Choisissez les détails à envoyer

L’adresse e-mail de l’affilié et l’heure de création sont toujours envoyées. Le reste dépend de vous. Une configuration typique associe le prénom et le nom de famille aux attributs que vous utilisez déjà dans vos messages Customer.io, plus l’ID d’affilié, afin que vous puissiez personnaliser les e-mails et retrouver le client ultérieurement. Utilisez les noms d’attribut exactement comme ils sont écrits dans Customer.io, car le plugin envoie le nom que vous tapez.

Testez l’intégration

Approuvez un affilié de test et vérifiez que le client apparaît dans Customer.io avec les attributs que vous avez associés. Si ce n’est pas le cas, vérifiez les journaux dans votre panneau marchand, le plugin consigne ce qu’il envoie et toute erreur qu’il reçoit.

Comment le plugin fonctionne-t-il exactement ?

Lorsqu’un affilié est approuvé pour la première fois, soit par vous, soit automatiquement selon vos paramètres d’approbation des affiliés , le plugin :

1. Prépare les données : l’adresse e-mail, l’heure de création et chaque détail d’affilié que vous avez associé à un attribut Customer.io.
2. Les envoie à Customer.io en utilisant votre Site ID et votre clé API, avec l’adresse e-mail comme identifiant du client.
3. Écrit le résultat dans le journal. Si Customer.io est inaccessible ou rejette la demande, l’erreur est consignée et l’approbation elle-même n’est pas affectée.

Le plugin ne réagit qu’à la première approbation d’un affilié, donc rien n’est envoyé lorsque l’affilié est modifié ou supprimé ultérieurement.

Cas d’usage : accueillir automatiquement les nouveaux affiliés

Supposons que vous gérez un programme d’affiliation SaaS et que vous approuvez quelques nouveaux affiliés chaque semaine. Sans l’intégration, quelqu’un doit ajouter manuellement chaque affilié approuvé à Customer.io avant que les messages de bienvenue puissent commencer, et certains seront toujours oubliés.

Avec le plugin activé, chaque affilié approuvé arrive dans Customer.io automatiquement, avec son nom et son ID d’affilié déjà remplis. Vous pouvez ensuite créer une campagne Customer.io pour les nouveaux affiliés : un message de bienvenue, une présentation de vos supports marketing et un rappel pour récupérer leur premier lien d’affilié. Puisque l’ID d’affilié est sauvegardé comme attribut, vous pouvez également le mentionner dans les messages ou l’utiliser pour faire correspondre les clients aux enregistrements de Post Affiliate Pro.

Utilisez Customer.io pour ce type d’accompagnement, et réservez les modèles d’e-mail intégrés à Post Affiliate Pro pour les messages transactionnels tels que les avis de commission et de paiement.

Qu’est-ce que Customer.io ?

Customer.io est une plateforme pour créer des parcours client personnalisés et automatisés par e-mail, notifications push, SMS et messages in-app. Elle a été fondée en 2012 par Colin Nederkoorn et stocke les clients avec leurs attributs, afin que les messages puissent être basés sur ce que les gens font et qui ils sont.

Pour les responsables de programme d’affiliation, cela signifie que vous pouvez traiter vos affiliés comme leur propre audience. Vous pouvez créer un segment de nouveaux affiliés, envoyer à chaque groupe le contenu adapté et personnaliser chaque message avec les attributs que le plugin a sauvegardés.

Principales fonctionnalités de Customer.io

• Parcours et campagnes automatisées : créez des flux de messages qui commencent par un déclencheur, comme un nouveau client créé.
• Segmentation et audiences : regroupez les clients par leurs attributs et comportement et envoyez à chaque groupe ses propres messages.
• Plusieurs canaux : atteignez les clients par e-mail, notification push, SMS et messages in-app depuis un seul endroit.
• Design Studio : créez et modifiez les messages eux-mêmes.
• Analyse : examinez les performances de vos messages et campagnes.
• Intégrations de données et API : connectez Customer.io à vos autres outils et envoyez-lui des données via son API, qui est la façon dont Post Affiliate Pro ajoute vos affiliés.
• Messagerie du cycle de vie : Customer.io met en avant les flux d’onboarding et de bienvenue, l’activation et la rétention comme utilisations typiques, et le premier convient bien aux nouveaux affiliés.

Options de tarification de Customer.io

Customer.io facture principalement ses plans selon le nombre de profils (personnes) que vous stockez. Au moment de la rédaction, sa page de tarification liste :

• Essentials : à partir de $100 par mois, facturés mensuellement, incluant 5 000 profils.
• Premium : à partir de $1 000 par mois, facturés annuellement.
• Enterprise : tarification personnalisée.

Il n’y a pas de forfait gratuit permanent, mais vous pouvez commencer une version d’essai, et les jeunes entreprises qui ont levé moins de $10M peuvent postuler à un Startup Program offrant une année complète gratuite. Les prix changent, donc consultez les chiffres actuels sur la page de tarification Customer.io avant de décider.

Alternatives à Customer.io

Si Customer.io ne répond pas à vos besoins, voici les alternatives courantes pour la messagerie client automatisée :

• Braze
• Iterable
• Klaviyo
• Brevo
• ActiveCampaign , qui dispose également d’une intégration Post Affiliate Pro
• Mailchimp , qui dispose également d’une intégration Post Affiliate Pro

Autres intégrations d’email marketing

Post Affiliate Pro s’intègre également à d’autres outils d’email marketing . Consultez les guides ActiveCampaign , AWeber et synchronisation des utilisateurs MailChimp , ou parcourez toutes les intégrations .