Découvrez 11 bonnes pratiques concrètes pour engager et fidéliser efficacement vos affiliés, des commissions flexibles aux supports marketing prêts à l’emploi, en passant par des paiements ponctuels et des démarches VIP.
Le marketing d’affiliation est un secteur en pleine expansion, notamment grâce à la technologie, à Internet et à la facilité croissante des achats et paiements en ligne.
En effet, plus de 80 % des marques utiliseraient aujourd’hui des programmes d’affiliation, notamment pour engager leur clientèle existante.
Vous avez probablement déjà acquis quelques connaissances depuis que vous avez démarré dans l’affiliation – mais l’un des points les plus importants sur lesquels investir ? Maintenir un engagement fort de vos affiliés existants.
Des affiliés engagés et fidélisés sont plus susceptibles de parler de votre marque ou de promouvoir vos produits en affiliation. Et comme près de la moitié des affiliés interrogés (42,17 %) préfèrent ne promouvoir que 1 à 10 produits, vous devez vous assurer d’être un partenaire attractif auprès duquel ils auront envie de s’investir.
Comment pouvez-vous fidéliser des affiliés performants pour les aider à générer plus de clics et de ventes ? Suivez ce guide ci-dessous.
Avant de passer aux meilleures pratiques pour engager et fidéliser vos affiliés , gardez d’abord ces éléments essentiels en tête.
Mettez en place sur votre site une page d’atterrissage dédiée qui met en avant les principaux avantages de votre programme d’affiliation . Cette page sert non seulement de canal d’acquisition d’affiliés intéressés, mais offre aussi une excellente première impression à vos prospects.
Voici un exemple de page d’inscription affilié efficace par la société d’hébergement Cloudways. Selon les avis clients tiers, cette entreprise est reconnue pour attirer de nouveaux affiliés grâce à une configuration unique : dans un secteur très concurrentiel, elle permet aux affiliés de choisir entre deux niveaux de promotion selon leurs objectifs et leur modèle de publication.
Avoir un programme d’affiliation bien pensé est la condition numéro un à remplir. Une fois un programme attractif conçu, vous pouvez alors attirer et fidéliser des affiliés pour votre marque.
Assurez-vous également que les affiliés potentiels puissent facilement postuler à votre programme. Décidez si vous souhaitez un processus de candidature à valider par votre équipe, ou si vous autorisez toute personne à s’inscrire et à débuter immédiatement.
Pour simplifier le processus, gardez ces conseils à l’esprit :
Plus de 50 % du trafic généré par les affiliés proviendrait des appareils mobiles : assurez-vous donc que chaque point de contact de votre programme d’affiliation soit accessible et engageant sur mobile.
Consultez cet article pour découvrir d’autres conseils pour optimiser l’affiliation sur mobile .
Mettez en place un système pour gérer les paiements de vos affiliés et les intégrer à votre comptabilité.
Vous pouvez opter pour un logiciel de gestion d’affiliation performant pour suivre vos dépenses liées à l’affiliation.
Synchronisez-les avec un logiciel de comptabilité cloud comme Freshbooks afin de visualiser instantanément vos dépenses et revenus d’affiliation.
Vous êtes maintenant prêt à engager vos affiliés et à les aider à réussir. Voici les meilleures pratiques pour bien démarrer.
Avant tout, gardez vos affiliés dans une liste email distincte. Vous centraliserez ainsi vos communications et faciliterez la diffusion d’annonces.
Cela peut être aussi simple que de créer une règle de segmentation nouveaux clients dans votre outil d’emailing, dédiée aux affiliés.
Créez aussi une adresse email spécifique, gérée par votre équipe, pour toutes les opérations liées au succès des affiliés . Cela évite d’encombrer vos autres boîtes de réception et montre aux affiliés qu’une équipe est là pour répondre à leurs questions.
Veillez à n’envoyer à cette liste que des newsletters et emails relatifs à votre programme d’affiliation. Sauf s’ils ont souscrit à d’autres newsletters, ils ne souhaitent pas recevoir d’autres informations.
Pour garder vos affiliés engagés sur la durée, il peut être utile de proposer des commissions ou des niveaux flexibles.
Par exemple, autorisez les affiliés générant le plus de ventes à percevoir davantage s’ils atteignent un certain volume en quelques semaines. Par exemple, tout affilié générant 4 ventes par mois bénéficie d’une augmentation de 10 % le mois suivant.
Vous pouvez aussi proposer des offres limitées avec des taux de commission plus élevés.
Par exemple, offrez 50 % de commission aux affiliés réalisant des ventes pendant les deux prochaines semaines. Cette tactique peut être utilisée lors d’événements majeurs comme le Black Friday ou le Cyber Monday.
Combinez ces deux approches pour maintenir l’intérêt. Si votre programme reste immuable, vos affiliés risquent simplement de l’oublier, tout comme votre produit.
Préparez des supports (bannières, images pour la barre latérale ou Pinterest) à disposition de vos affiliés pour promouvoir votre produit ou service dans leurs articles ou newsletters.
Pensez également à leur fournir des textes pré-rédigés pour simplifier la promotion. Encouragez-les à personnaliser ce contenu pour refléter leur ton et leur marque.
Avec Post Affiliate Pro, vous pouvez générer des bannières, des coupons, des lightbox, et bien plus.
L’objectif est de rendre la promotion de votre produit la plus simple possible pour vos affiliés : moins ils auront d’efforts à fournir, plus vous maximisez leurs chances de succès rapide.
Prévoyez des designs et options variés pour permettre des tests A/B. Par exemple, proposez plusieurs modèles de bannières avec différents éléments ou appels à l’action.
Avec le temps, vous pourrez identifier les supports les plus performants et optimiser ceux qui le sont moins en les rapprochant des meilleurs.
De temps à autre, partagez des conseils utiles ou des sources d’inspiration à vos affiliés. Racontez par exemple l’histoire d’un affilié à succès et ses méthodes, ou montrez des exemples de pages affiliés performantes. Certains grands programmes d’affiliation, comme Clickfunnels, regorgent de témoignages convaincants.
Vos affiliés peuvent ainsi découvrir de nouvelles techniques ou être inspirés pour promouvoir votre produit.
Envoyez également un kit d’onboarding aux nouveaux affiliés pour leur présenter votre programme et les meilleures pratiques. Ce kit peut déjà contenir des exemples concrets de réussite.
N’hésitez pas à inclure captures d’écran et liens pour illustrer vos conseils.
Un point essentiel pour fidéliser vos affiliés est de leur verser leurs commissions dans les délais. Personne n’aime les paiements en retard : si vous ne tenez pas vos engagements, les affiliés risquent de cesser leur collaboration.
En cas de retard, prévenez-les rapidement et limitez au maximum ces incidents.
Vous changez de logiciel de gestion d’affiliation ? Vous modifiez vos commissions ? Vous lancez de nouveaux supports marketing ?
Vos affiliés doivent être les premiers informés, surtout si cela les concerne ou leur est utile.
Envoyez-leur des newsletters pour chaque évolution ou actualité.
Vous pouvez également placer des bannières ou rubans sur les pages concernées, comme vos pages d’inscription ou d’espace affilié.
Parfois, valoriser vos affiliés et raconter leurs réussites est un excellent levier d’engagement. Cela peut être bénéfique pour vous comme pour eux, et inciter d’autres affiliés à s’investir davantage.
En effet, si un affilié sait qu’il peut être mis en avant devant votre audience, il sera d’autant plus motivé à promouvoir vos produits.
Annoncez régulièrement ces mises en avant, et ajoutez des appels à l’action pour expliquer comment devenir la prochaine success story.
Ouvrez vos portes à des réunions stratégiques et efficaces avec vos affiliés. Il se peut qu’un affilié souhaite poser des questions ou échanger avec les représentants de votre marque .
Organisez ces permanences régulièrement ou sous forme d’événements virtuels collectifs.
Par exemple, proposez une session Q&R mensuelle pour accueillir les nouveaux affiliés ou échanger avec les existants. Faites intervenir, lors d’un webinaire ou d’une session ouverte, des top affiliés pour partager leurs expériences.
C’est une façon de prouver à vos affiliés que leur réussite vous tient à cœur, et plus vous personnaliserez ces échanges, plus ils seront engagés sur la durée.
Une autre excellente façon d’engager et de fidéliser vos affiliés est de leur proposer des avantages spéciaux en plus de leurs commissions.
Pouvez-vous leur donner un accès exclusif à un nouveau produit ? Leur envoyer des cadeaux ?
Faites preuve de créativité et montrez que l’intérêt de l’affilié est au cœur de votre démarche. Un affilié qui se sent valorisé cherchera à promouvoir encore mieux vos produits.
Faites de votre programme d’affiliation un dialogue continu avec vos affiliés. Demandez-leur leur retour d’expérience : qu’apprécient-ils le plus ? Sur quels aspects pouvez-vous encore progresser ?
En leur donnant la parole, vous prouvez que leur succès compte pour vous. Si vous tenez compte de leurs retours, la relation s’en trouvera renforcée.
Enfin, si vous connaissez un influenceur ou une entreprise complémentaire dans votre secteur, invitez-les à rejoindre votre programme en tant qu’affilié VIP.
Il vous faudra une stratégie d’approche adaptée, mais commencez par leur proposer un taux de commission exclusif, supérieur à celui des autres affiliés.
La personnalisation fera toute la différence pour convaincre ces VIP. Montrez-leur votre sérieux et ils pourront devenir vos meilleurs ambassadeurs.
Besoin d’autres conseils pour recruter des affiliés ? Découvrez cet article .
Un programme d’affiliation n’est performant que grâce à ses affiliés. Pour les fidéliser, vous devez d’abord viser leur réussite. Appliquez les conseils et bonnes pratiques ci-dessus pour concevoir des stratégies qui engagent véritablement vos affiliés. Gardez à l’esprit que leur croissance et leur succès contribueront directement à la croissance et au succès de votre entreprise.
Des affiliés engagés sont plus susceptibles de promouvoir vos produits, de générer des ventes et de développer des partenariats durables, impactant directement la réussite globale de votre programme d'affiliation.
Entretenir une communication régulière, offrir des commissions flexibles, fournir des supports marketing prêts à l'emploi, payer dans les délais, valoriser les réussites des affiliés et accorder des avantages au-delà des commissions sont autant de méthodes efficaces.
Créez une page d'atterrissage dédiée, simplifiez le processus d'inscription, proposez des directives claires et assurez-vous que votre site est optimisé pour les appareils mobiles.
L'accès exclusif à de nouveaux produits, des cadeaux, la reconnaissance publique, des promotions spéciales et des invitations à des événements VIP peuvent tous motiver les affiliés au-delà de la structure de commission standard.
Lucia est une talentueuse éditrice de contenu qui veille à la publication fluide du contenu sur plusieurs plateformes.
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