Boostez la performance de votre programme d’affiliation grâce à des e-mails de feedback efficaces. Découvrez des conseils, des exemples d’objets et des modèles prêts à l’emploi pour motiver et améliorer les résultats de vos affiliés.
Assurer le succès de votre programme d’affiliation nécessite de prêter attention à divers aspects. Vous devez constamment surveiller la performance de vos affiliés, les motiver, leur fournir tous les outils et supports nécessaires, les accompagner dans leurs tâches quotidiennes, ainsi que recruter et intégrer régulièrement de nouveaux affiliés. Et ce ne sont là que quelques-unes des tâches à gérer régulièrement, il est donc évident que la gestion d’un programme d’affiliation est une tâche complexe.
Partager des retours avec vos affiliés, que ce soit régulièrement ou de façon ponctuelle, est un excellent moyen de faciliter votre collaboration. Sur le long terme, cela rendra votre travail plus simple en éliminant les comportements inacceptables et en valorisant les aspects de la performance de vos affiliés qui favorisent la croissance et l’expansion du programme.
Que devez-vous garder à l’esprit lors du partage de feedback avec les affiliés (et au travail en général) ?
Pour partager un feedback efficace, il est préférable de mentionner à la fois les aspects positifs et négatifs de la performance d’un affilié : les négatifs pour encourager l’amélioration et les positifs pour renforcer et valoriser l’affilié.
L’objectif du retour est d’aider les affiliés à rester motivés, à se concentrer sur les points à améliorer mais aussi de leur faire sentir qu’ils font déjà du bon travail.
C’est l’un des aspects les plus importants du partage de feedback. Le retour ne doit pas être une attaque personnelle visant à pointer les erreurs et à démotiver les affiliés . Il s’agit, non pas de qui ils sont, mais de ce qu’ils font : il s’agit donc d’aborder les comportements qui impactent leur performance. De plus, il est crucial de donner des exemples concrets lors du partage d’opinions sur le travail des affiliés.
Plus vous donnez de détails dans votre retour, plus le message sera pertinent. Il vaut mieux mentionner des comportements spécifiques plutôt que des hypothèses ou des exemples abstraits. Les généralisations conduisent souvent à des interprétations personnelles et à des malentendus, qu’il faut éviter à tout prix. Lorsque vous donnez un retour, en particulier lors d’avis négatifs, il est conseillé d’utiliser des verbes et d’éviter les adjectifs afin que vos commentaires soient perçus comme constructifs.
Avoir des objectifs précis et des attentes claires prépare vos affiliés à la réussite. Il est donc essentiel de communiquer fréquemment avec eux pour que chacun sache où il en est par rapport aux objectifs du programme d’affiliation . La transparence et la communication sont également importantes au niveau du programme, car elles favorisent une communication ouverte tout au long du programme, aidant ainsi à créer et maintenir une culture collaborative.
Donner des retours et gérer les promoteurs est une tâche continue. Encourager les affiliés à résoudre les problèmes et à améliorer leurs performances crée une culture de croissance et d’innovation au sein du programme.
L’un des canaux que vous pouvez utiliser pour partager des feedbacks avec vos affiliés est l’e-mail. Nous avons créé cinq modèles d’e-mails pour vous aider à le faire rapidement et efficacement. Bien entendu, vous pouvez les modifier pour adapter le contenu à vos besoins, mais utiliser la structure générale vous fera certainement gagner beaucoup de temps.
Bonjour [nom] !
Nous vous contactons pour partager notre retour mensuel avec vous.
Votre performance globale et les résultats obtenus ont dépassé nos attentes, comme d’habitude.
Un excellent point est le nombre de ventes que vous avez généré, qui reste élevé, mais aussi la façon dont vous mettez en avant [produits/services].
Vous prêtez attention à chaque détail et vous allez toujours plus loin pour offrir à vos abonnés des analyses approfondies. Pour l’instant, il n’y a rien que nous aimerions que vous changiez ou amélioriez dans votre façon de travailler. Continuez comme ça !
Cordialement,
Le/la Manager [nom du programme d’affiliation]
Salut [nom],
Je voulais juste te dire que ta dernière campagne était exceptionnelle !
J’ai vraiment apprécié la façon dont tu as présenté [nouvelles fonctionnalités/produits complémentaires/méthode d’utilisation alternative, etc.] de [produit/service] et [exemples inclus/conseils partagés/etc.], en particulier [le meilleur aspect du travail de l’affilié].
C’est ce niveau de qualité que nous visons ! Tu as placé la barre très haut pour les autres affiliés qui travaillent avec nous.
Bravo,
L’équipe [nom du programme d’affiliation]
Cher/Chère [nom],
Nous avons examiné votre participation au programme [nom du programme d’affiliation], et je souhaite vous en faire un bref résumé.
Notre équipe a apprécié la façon dont vous avez [choses bien faites par l’affilié]. Nous ne changerions rien à votre approche sur cette tâche.
Cependant, il y a quelques points à améliorer :
Première amélioration
Deuxième amélioration
Troisième amélioration
…Je suis convaincu(e) qu’en suivant ces suggestions, les résultats que vous obtiendrez en travaillant pour [nom du programme d’affiliation] seront encore meilleurs.
Contactez-moi si vous souhaitez discuter des axes d’amélioration suggérés.
Cordialement,
[nom et fonction de l’expéditeur]
Salut [nom],
Vous participez activement au programme [nom du programme d’affiliation] depuis un certain temps maintenant, il était donc temps de partager quelques retours sur votre travail.
Globalement, nous sommes très impressionnés par vos performances : le nombre de ventes, de clics et d’impressions générés est supérieur à la moyenne de nos affiliés.
Cependant, certains points pourraient être améliorés :
Premièrement, par exemple : inclure un seul appel à l’action sur une page d’atterrissage
Deuxièmement, par exemple : rédiger un texte plus engageant
Troisièmement, par exemple : rendre les liens plus visibles dans vos articles de blog
…Que pensez-vous de ces suggestions ? Êtes-vous d’accord avec ces retours ? Faites-le moi savoir !
Cordialement,
[nom et fonction de l’expéditeur]
Salut [nom], Je vous contacte concernant [votre dernier article de blog/story Instagram/vidéo YouTube/etc.] faisant la promotion de [produit/service].
Nous avons apprécié l’idée générale de cette publication, mais nous avons aussi remarqué que [quelque chose que l’affilié aurait pu mieux faire, par exemple, les statistiques étaient obsolètes/un visuel inadapté a été utilisé/il y avait une faute de frappe dans le post/etc.]
Les erreurs arrivent, c’est normal, mais merci de prêter un peu plus attention aux détails à l’avenir. Cela vous aidera sans aucun doute à obtenir de meilleurs résultats !
Si vous avez besoin d’aide pour créer du contenu sur [produit/service], n’hésitez pas à nous contacter.
Le/la Manager [nom du programme d’affiliation]
Cordialement,
[nom et fonction de l’expéditeur]
Vous n’êtes pas obligé, mais partager continuellement vos opinions aidera les affiliés à améliorer leurs performances et influencera donc positivement les résultats de votre entreprise.
Il est toujours difficile de partager un retour négatif avec vos affiliés, mais la règle la plus importante ici est d’évaluer ou de critiquer les actions, et non les personnes.
Cela dépend de votre stratégie – vous pouvez soit envoyer périodiquement des messages de feedback aux affiliés, soit les contacter concernant une situation particulière sur laquelle vous souhaitez donner votre avis dès qu’elle se présente.
Utilisez ces modèles d'emails de feedback et les meilleures pratiques pour motiver et responsabiliser vos affiliés vers un plus grand succès du programme.
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