Découvrez les 7 tendances clés du mobile pour le marketing d’affiliation en 2025, des stratégies mobile-first et de la recherche vocale à la RA, aux chatbots et au métavers. Apprenez à pérenniser vos efforts de marketing d’affiliation.
L’année 2025 est arrivée et l’un des sujets les plus brûlants dans l’industrie du marketing concerne les tendances du commerce mobile qui seront omniprésentes en 2025. En 2024, les marques ont dû saisir des opportunités et relever des défis. Alors que le comportement des consommateurs évoluait, de nombreuses marques et professionnels ont commencé à orienter leurs efforts marketing vers les applications mobiles pour promouvoir leurs produits. En raison de la pandémie, le travail, les achats en ligne, le sport, les rencontres en ligne et même les tâches les plus routinières se sont généralisés sur Internet via nos appareils mobiles.
Bien que certaines stratégies de marketing mobile restent efficaces au fil des années, les innovations technologiques en ont fait émerger de nouvelles. Il y a plus de personnes possédant un téléphone mobile qu’un ordinateur personnel. Par conséquent, les propriétaires d’entreprises et les équipes marketing commencent à adopter différentes stratégies dans leurs plans pour rester dans la course.
Sur la base d’analyses statistiques et d’une réflexion logique sur le tunnel de conversion, nous avons compilé une liste des 6 principales tendances du marketing mobile qui, selon nous, seront incontournables en 2025. Nous prédisons qu’elles seront incontournables dans un avenir proche. Si vous souhaitez rester compétitif sur le marché, consultez ces tendances et intégrez-les dès maintenant à vos stratégies.
L’un des plus grands défis pour les entreprises aujourd’hui est de toucher des clients potentiels qui privilégient les appareils mobiles. C’est l’une des tendances les plus larges car chaque individu est unique. Cependant, avec plus de la moitié du e-commerce attribuée au trafic mobile en 2021, selon les statistiques d’Outerbox, les entreprises doivent s’adapter sous peine d’être laissées pour compte.
Avec un taux d’engagement aussi élevé, il est logique pour les marketeurs d’intégrer le marketing mobile-first dans leur stratégie globale. Heureusement, pour ceux qui souhaitent adopter une approche plus mobile, plusieurs outils sont disponibles pour aider les marketeurs à atteindre cet objectif. Poster sur Facebook et compter sur les algorithmes n’est plus le seul moyen d’augmenter l’interaction humaine sur votre site. Le marketing sur les réseaux sociaux reste efficace, mais le réseau en question est ancien et a été conçu avant la généralisation des smartphones. Ainsi, certaines pratiques de création, initialement plus adaptées à l’ordinateur ou à certains réseaux, évoluent désormais pour s’adapter à la hausse du nombre d’utilisateurs mobiles dans le monde.
Il n’y a pas si longtemps (2021), l’email marketing faisait partie de ce sujet . Les études montraient que les consommateurs répondaient plus facilement aux emails grâce à leur téléphone toujours à portée de main, mais l’emailing ne suffit pas à augmenter le taux de conversion. De nombreux facteurs sont à prendre en compte. Par exemple, optimiser les objets d’e-mail pour qu’ils s’affichent correctement sur smartphone est un bon début. Au lieu de « Produit X » ou « Confirmation de commande numéro blabla », essayez « Votre commande est prête. » Ces petits changements sont essentiels pour les ventes et les entreprises doivent sortir des sentiers battus pour améliorer leur stratégie digitale.
Le marketing omnicanal est aussi un facteur clé pour couvrir plusieurs points de contact et maximiser la portée auprès des utilisateurs de smartphones. Il s’agit d’une stratégie multicanale qui permet d’augmenter l’engagement. La messagerie mobile remplace rapidement les e-mails directs, les utilisateurs étant plus enclins à répondre aux SMS. Un message texte peut être interactif et permettre aux consommateurs d’échanger avec les marques. Par exemple, si vous envoyez à vos clients potentiels un SMS avec un code promo à saisir dans une offre, ils peuvent interagir avec la marque. Mais au-delà des messages promotionnels, la messagerie mobile offre de nombreuses possibilités pour enrichir l’expérience de marque .
Créer des sites web adaptés à tous les types d’appareils mobiles est également un excellent moyen d’attirer plus d’utilisateurs mobiles sur votre plateforme digitale. Votre entreprise peut créer des sites distincts pour différentes régions si elle propose ses services à l’international. Une inscription via un site entraînera alors automatiquement une inscription sur les autres.
Le comportement du consommateur doit rester la priorité d’une stratégie mobile efficace. De petites modifications sur l’UI et l’UX peuvent avoir un impact considérable sur votre audience cible.
En 2021, 33,8 % des Américains déclaraient préférer renoncer au sexe plutôt qu’à leur téléphone portable. Fait intéressant, une étude sur la recherche vocale pour 2021 a montré qu’autant d’internautes américains utilisaient un assistant vocal au moins une fois par mois. Cela représente un tiers de la population américaine.
Selon Worstream, 40 % des adultes utilisent quotidiennement les fonctions de recherche vocale. La recherche vocale a révolutionné la façon dont beaucoup utilisent les moteurs de recherche. Bien qu’elle en soit encore à ses débuts, elle devient de plus en plus essentielle pour les utilisateurs de smartphones. La popularité croissante s’explique simplement : presque tout le monde possède aujourd’hui un smartphone. Autre raison, la recherche vocale est bien plus pratique et permet souvent de trouver une information plus rapidement qu’une recherche textuelle. Les moteurs compatibles avec la recherche vocale sont déjà capables d’apprendre et de proposer du contenu personnalisé à leurs utilisateurs. Bientôt, des moteurs comme Siri, Jarvis, Robin, Cortana ou Alexa pourront s’adapter à chaque utilisateur mobile, et la publicité mobile ne fera que gagner en popularité.
À l’oral, les consommateurs utilisent des termes différents, parfois de l’argot, ce qui complexifie l’optimisation des résultats de recherche vocale. Pour atteindre les bons résultats, les marketeurs devraient viser des mots-clés longue traîne plutôt que des mots-clés courts, afin de s’aligner sur le langage parlé plutôt que tapé. Vous devriez intégrer la recherche vocale dans votre plan marketing pour 2024 et au-delà afin que votre stratégie SEO prenne en compte ces différences.
La gamification des applications est une tendance intéressante du marketing digital, notamment pour l’acquisition client. L’acquisition client ou acquisition utilisateur désigne le processus qui consiste à attirer de nouveaux clients ou utilisateurs, ou à les convaincre d’acheter vos produits. De la notoriété à la décision d’achat, l’acquisition vise à faire avancer les consommateurs dans le tunnel de conversion. L’idéal étant de garder le coût d’acquisition client (CAC) le plus bas possible. La gamification est une méthode permettant aux marketeurs de fidéliser les clients à moindre coût. Les entreprises commencent à recruter ou créer des équipes d’acquisition pour « gamifier » ou intégrer des jeux ou défis dans leurs applications, récompensant les utilisateurs avec des points ou des prix lors de la réalisation de certaines tâches. Les campagnes d’acquisition par la gamification créent un sentiment de compétition et surtout augmentent l’engagement utilisateur.
Les tendances comme la gamification offrent aux marketeurs un large éventail de possibilités. Il peut s’agir d’une expérience interactive où les utilisateurs sont encouragés à se dépasser et à atteindre des objectifs. Par exemple, Nike propose un jeu pour motiver les athlètes à s’entraîner et progresser. D’autres applis de sport à domicile utilisent des défis hebdomadaires pour maintenir l’engagement. Si l’application rappelle constamment à l’utilisateur ces défis, il sera moins tenté d’abandonner.
Un autre type de gamification repose sur les « classements ». Cette stratégie marketing se retrouve dans des applications comme Duolingo. Similaires aux applis de fitness, les applis de langues telles que Duolingo permettent aux utilisateurs de se mesurer et de comparer leurs scores. D’autres formes de gamification incluent les badges, les succès et les défis. Par ailleurs, des applications comme S’moresUp utilisent la gamification pour aider les enfants à adopter de meilleures habitudes.
Le principal avantage de la gamification est d’aider les entreprises à atteindre leurs objectifs plus rapidement et facilement. Elle peut augmenter les dépenses des consommateurs, les inciter à revenir sur l’application et les récompenser pour chaque action accomplie.
Les grandes marques seront attirées par les univers de jeux, notamment pour la protection de la vie privée. Deux moyens permettent d’y parvenir. D’abord, la réglementation des plateformes favorisera l’adoption de la segmentation contextuelle. Les concepts tels que la publicité contextuelle s’adaptent à la localisation, au canal et aux besoins du consommateur pour créer une expérience sur mesure. Ensuite, une offre contextuelle peut être proposée au bon moment à un client engagé. Deuxièmement, l’implication des marques dans le gaming apportera de nouveaux formats publicitaires et de la publicité en direct pour stimuler l’engagement in-game.
Les chatbots sont un excellent moyen d’intégrer l’automatisation aux interactions client. Ils sont particulièrement utiles pour les petites entreprises qui n’ont pas les ressources pour répondre à toutes les demandes. Les chatbots peuvent répondre aux questions, résoudre des problèmes et fournir des informations sans intervention humaine.
Il est important de noter que les chatbots ne sont pas nouveaux. Ils existent depuis des décennies et leur popularité a explosé depuis l’introduction de Messenger par Facebook en 2015. La technologie n’a été largement adoptée que très récemment. L’essor de l’intelligence artificielle (IA) alimente également la croissance de l’e-commerce. L’IA permet aux commerçants de créer des expériences personnalisées pour chaque client, ce qui se traduit par plus de temps passé à naviguer et acheter. L’IA et les scripts préprogrammés permettent aux chatbots de simuler des interactions humaines pour répondre aux questions des clients.
Parmi leurs nombreuses fonctions, les chatbots peuvent prendre (et annuler) des réservations, réaliser des sondages, traiter des commandes et répondre aux questions. La liste ne cesse de s’allonger. En outre, les chatbots vous permettent d’en apprendre davantage sur vos clients à travers leurs échanges avec le bot, ce qui augmente l’engagement et les opportunités marketing futures.
Un service client 24/7 augmente la satisfaction des clients tout en réduisant le besoin d’une équipe support, améliorant ainsi l’efficacité. Tout pour répondre aux attentes des consommateurs. À mesure que les chatbots se perfectionnent, ils peuvent répondre aux questions fréquentes grâce aux données des conversations passées. Cette base de données évolutive fournit aux clients l’information souhaitée tout en réduisant les coûts de programmation.
En plus de pouvoir converser avec les chatbots via des applications de messagerie comme WhatsApp, Telegram, Viber, etc., vous pouvez intégrer votre chatbot à votre site web et à vos pages sociales. Plus vos clients voient votre message, plus vous avez de chances d’augmenter le trafic de votre application. La génération Z étant la première à acheter principalement sur mobile, elle sera le principal moteur du fait que 70% des entreprises intégreront l’IA à leur stratégie d’ici 2030. Les progrès de l’IA et des chatbots ne sont plus une question de comment, mais de quand.
Améliorer la façon dont votre entreprise aborde le commerce mobile peut vous aider à atteindre vos objectifs dans le tunnel de vente. Selon Forbes, le commerce mobile devrait croître de 68% d’ici 2024, avec de plus en plus d’achats réalisés sur mobile. Il est donc naturel de voir les entreprises utiliser des produits digitaux innovants pour augmenter leurs ventes. Un excellent exemple est l’intégration de la réalité augmentée sur mobile pour améliorer l’expérience client et générer des ventes.
La réalité augmentée (RA) est l’une des tendances majeures de notre liste, ayant fortement gagné en popularité ces dernières années. La RA est une plateforme numérique qui superpose du contenu digital sur des objets du monde réel. Jusqu’ici, elle a été intégrée à des jeux mobiles comme Pokémon Go, mais ce n’est qu’un début : la RA devient rapidement un phénomène transversal. Selon Statista, d’ici 2025, on comptera environ 1,7 milliard d’utilisateurs de RA mobile dans le monde. Un marché potentiel énorme pour ceux qui veulent prendre de l’avance sur la concurrence !
L’une des raisons de l’efficacité de la RA est son interface fluide. Même les équipes marketing les plus exigeantes s’accordent à dire que la RA offre une meilleure expérience mobile que la RV. En RV, vous êtes plongé dans un univers virtuel, vous pouvez vous déplacer mais pas toucher. Avec la RA, les utilisateurs peuvent interagir avec le contenu digital. C’est un tout autre niveau d’engagement client. Par exemple, lors de la visualisation d’un produit en ligne, vous pouvez le tenir devant vous et zoomer dessus.
Un autre atout de la RA est d’augmenter le taux de conversion en permettant aux acheteurs de visualiser un produit dans leur environnement réel via leur appareil. En fait, 71% des consommateurs déclarent qu’ils achèteraient plus souvent s’ils pouvaient utiliser la RA. Par exemple, quelqu’un souhaitant acheter une voiture peut se rendre en concession pour tester différents modèles. En se promenant, il voit un panneau affichant la voiture en mode RA. Une fois satisfait de l’apparence, il peut entrer dans un showroom pour tester le véhicule en appuyant sur les boutons du volant. Contrairement aux photos classiques, la RA transmet des détails précis impossibles à rendre autrement. La réalité augmentée aide les clients à prendre des décisions plus éclairées, favorisant la satisfaction et la fidélité client.
Contrairement aux utilisateurs de RV, ceux de la RA savent déjà utiliser la technologie sur leur smartphone. Ainsi, en faisant la promotion de produits via la RA, les marketeurs touchent une audience plus large. Pour exploiter pleinement ce potentiel, on verra probablement la RA devenir une fonctionnalité standard sur de nombreux appareils mobiles. Chacun pourra ainsi visualiser des informations digitales dans le monde physique.
L’avenir de la RA s’annonce prometteur. Probablement, lorsque les appareils mobiles deviendront mains-libres, nous pourrons porter des lentilles équipées de capteurs superposant instructions, itinéraires, images produits ou publicités sur ce que nous voyons en marchant dans la rue. Nous pourrions réserver un vol à l’aéroport, commander des courses, découvrir des promotions d’affiliation en ligne ou même payer des factures. La RA pourrait devenir une sous-réalité de notre quotidien.
Le métavers est une technologie totalement nouvelle visant à rendre la réalité virtuelle possible. Dans le métavers, la réalité augmentée, la réalité virtuelle et la blockchain sont associées à des concepts issus des réseaux sociaux pour créer des espaces interactifs reproduisant le monde réel. Le métavers permettra aux éditeurs de créer des expériences cross-plateformes sur mobile, en RA et sur d’autres supports. Dans un environnement blockchain, les jeux créeront de nouveaux univers et expériences sans frontières qui façonneront un nouveau monde, voire transformeront le nôtre ! À l’image du film Ready Player One, nous pourrons vivre dans un univers en ligne.
Comme déjà mentionné, avec le métavers, les gens pourront réellement circuler dans un environnement digital. Autrement dit, passer du temps virtuellement avec leur famille, leurs amis, collègues, clients, fournisseurs, banquiers, investisseurs – où qu’ils se trouvent. Le concept de métavers ouvre des millions de possibilités. Imaginez pouvoir enfiler un casque et visiter des musées, voir les merveilles du monde, arpenter les rues de Carthage, faire ses achats dans une boutique virtuelle, assister à des réunions ou conférences. De telles avancées révolutionneraient la communication professionnelle, le commerce social, l’éducation, le divertissement, le voyage, le tourisme, etc. Bien que ce soit la tendance la plus excitante à venir, en raison des possibilités infinies qu’elle recèle, nous ne pouvons qu’attendre que la technologie progresse. Qui sait, Mark Zuckerberg a peut-être déjà mis au point la technologie et attend simplement de lancer un casque abordable pour que son métavers inonde le marché, et non dans dix ans. De nombreuses entreprises prennent déjà le train en marche. S’assurer que votre entreprise reste à la page sur toutes les innovations technologiques est le seul moyen d’être prêt lorsque la vague arrivera.
L’avenir du commerce mobile offre de nombreuses applications potentielles. Certaines choses restent cependant difficiles à prévoir, comme la façon dont ces technologies façonneront notre futur et leur utilisation dans différents secteurs. On ignore encore si les entreprises sauront exploiter ces innovations à temps ou si elles devront rattraper leur retard. Quoi qu’il en soit, il est essentiel de suivre ces tendances pour que votre entreprise conserve un avantage concurrentiel. Il sera passionnant d’observer comment ces tendances mobiles de 2025 continueront de transformer l’e-commerce.
Le métavers est un monde numérique simulé qui utilise la réalité augmentée (RA), la réalité virtuelle (RV) et la blockchain, ainsi que des concepts issus des réseaux sociaux, pour créer une expérience riche pour l'utilisateur.
Le marketing par gamification est une technique utilisée pour augmenter l'engagement et encourager les utilisateurs à effectuer des actions spécifiques en intégrant des éléments de jeu dans un contexte non ludique.
Parce que les téléphones portables sont les meilleurs supports publicitaires. Les clients traitent mieux leurs appareils mobiles que leurs animaux de compagnie et leurs proches.
L'acquisition client fait référence au processus d'attirer de nouveaux clients à acheter vos produits ou services.
Lucia est une talentueuse éditrice de contenu qui veille à la publication fluide du contenu sur plusieurs plateformes.
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