Découvrez pourquoi le marketing d’affiliation est une stratégie puissante pour les entreprises de voyage et de tourisme, offrant des coûts faibles, un ROI élevé, une portée étendue et une notoriété de marque accrue grâce à des partenariats stratégiques et des campagnes digitales.
La pandémie a mis en pause une grande partie de l’industrie du voyage. Il y a eu des fermetures de frontières, des restrictions de vols, les hôtels ne pouvaient fonctionner qu’à capacité réduite, et la plupart des restaurants ont dû diminuer leurs effectifs pour livrer de la nourriture. Chaque aspect lié au voyage a connu une baisse spectaculaire en 2020.
Cependant, le nombre de voyages internationaux a augmenté de 58 % entre juillet et septembre 2021 grâce à l’adoption généralisée des vaccins. Plus de vaccins et moins de restrictions faciliteront la rentabilité de l’industrie du voyage et du tourisme en 2023, offrant ainsi une opportunité aux affiliés.
Au sein de l’industrie du voyage et du tourisme, une relation entre un marchand et un éditeur peut prospérer grâce à une stratégie de marketing d’affiliation .
Lorsque vous, le marchand, mettez en place un programme d’affiliation voyage, vous espérez que les consommateurs prendront connaissance de vos offres attractives, telles que des vols pas chers. Les gestionnaires d’affiliation de votre entreprise sont chargés de recruter des éditeurs dans le secteur du voyage.
Si vous définissez un taux de commission pour votre affilié (en lui offrant un tarif fixe pour chaque action réalisée), l’affilié rédigera alors des articles de blog ou des publicités sous forme de bannières, en veillant à placer leurs liens d’affiliation à ces endroits afin de générer du trafic et d’augmenter les prospects vers le site web de votre entreprise.
Prenons l’exemple des blogs de voyage. Les voyageurs sont enthousiastes à l’idée de partager leurs expériences et ont de nombreux conseils à donner dans un article sur le voyage, qu’il s’agisse d’un lieu précis ou du voyage en général. Les blogueurs voyage peuvent aborder des sujets variés, des bars et restaurants locaux à la réservation d’un hôtel à l’étranger, et c’est là que les éditeurs peuvent en tirer profit. Par exemple, les agences de voyages peuvent proposer une gamme de produits (c’est-à-dire des vols pas chers avec des chambres d’hôtel et/ou des réductions sur les excursions dans un seul package) que les marketeurs affiliés pourront promouvoir à leurs lecteurs. Certains restaurants offrent des menus spéciaux ou des services dédiés, par exemple pour les anniversaires.
Proposer des produits affiliés spéciaux à vos éditeurs les incitera à amplifier leurs efforts de promotion, ce qui permettra à votre entreprise d’augmenter ses revenus grâce à leurs actions, encourageant ainsi les marchands à augmenter les commissions pour leurs meilleurs affiliés.
Le voyage et le tourisme font partie des secteurs les plus touchés par la pandémie. Environ 100 millions de personnes ont perdu leur emploi et l’économie mondiale a perdu 2,7 billions de dollars de PIB, tandis que l’industrie hôtelière (bars, restaurants, hôtels, etc.) a également souffert, avec des pertes s’élevant à environ 240 milliards de dollars en 2020.
Après la pandémie, les gens se sont épanouis et ont exploré les plateformes sociales, créant des contenus tels que des blogs et des vidéos sur des sites comme YouTube, que le public était avide de regarder en plus des séries et films disponibles sur Netflix.
Les restrictions s’étant assouplies partout et la pandémie étant terminée, certaines personnes sont tentées de visiter ces villes mises en avant par leurs YouTubeurs préférés dans une précédente vidéo. Vous pouvez ainsi aligner les intérêts de votre entreprise avec ceux des marketeurs affiliés dans ce contexte. Les entreprises ayant survécu à la pandémie seront en concurrence acharnée, et il y a sûrement des personnes qui ont économisé de l’argent ces dernières années à la recherche des meilleures offres.
Les hôtels et agences de voyage s’adaptent à l’essor des réservations en ligne et, comme 74 % du revenu total du marché entre maintenant et 2026 devrait provenir des ventes en ligne, il est clair qu’il faut donner la priorité à la collaboration avec des développeurs d’applications pour attirer les clients vers leurs offres.
Il ne faut pas sous-estimer l’effet d’un bon blog de voyage avec un lien d’affiliation prêt à générer des prospects (veillez à ce que leur durée de cookie soit suffisante pour capter des leads avec l’offre) à chaque contenu publié. Pour développer à la fois la notoriété et la fidélité à la marque, vous devriez offrir aux affiliés un taux compétitif de coût par clic (CPC) lors du lancement d’un programme d’affiliation . Pour les motiver, encouragez vos marketeurs à créer du contenu régulier et pertinent sur leurs blogs pour augmenter leur commission moyenne. Ainsi, vous augmenterez également le chiffre d’affaires de votre entreprise ainsi que le trafic vers votre site.
Il est probable que vous vous demandiez combien coûte un programme d’affiliation voyage avant d’en lancer un. Pouvez-vous rivaliser dans l’industrie du voyage avec plus ou moins de marketeurs affiliés que vos concurrents ? Bonne nouvelle ! Pour garantir que vos programmes d’affiliation vous offrent un retour sur investissement (ROI) satisfaisant, il vous faut suivre les métriques utilisées (pour savoir combien gagnent vos affiliés, combien de trafic génèrent-ils, et comment fonctionne votre programme). Pendant ce temps, vos éditeurs n’engendrent des coûts que s’ils réalisent des actions pour vous.
En 2023, le secteur du voyage et du tourisme devrait être l’un des créneaux les plus rentables , avec un chiffre d’affaires de 7 000 milliards de dollars. Vous avez un produit que les gens désirent, et leur offrir ce dont ils ont besoin pour profiter de leur temps libre, c’est comme vous signer un chèque en blanc. Avec un blogueur, vous ferez partie des 64,48 % des marketeurs qui augmentent leurs profits grâce à du contenu de qualité. En considérant les coûts d’investissement dans un logiciel de marketing d’affiliation , la création et la gestion d’un programme d’affiliation , vous constaterez que votre ROI vaut largement la stratégie.
Vous devriez encourager vos éditeurs à utiliser tous les canaux à leur disposition pour toucher l’ensemble de leur audience. Utiliser l’email marketing pour générer et nourrir vos prospects chauds est une excellente idée. Les éditeurs qui utilisent des campagnes email pour entretenir leurs leads et envoyer régulièrement des newsletters sont très efficaces pour les entreprises, sans compter qu’ils sont aussi gagnants, car toutes vos commissions sont basées sur le coût par lead.
De nombreuses entreprises du voyage et du tourisme, grandes, moyennes ou petites, recherchent actuellement des affiliés. Il serait pertinent pour vous de déterminer si votre entreprise serait mieux servie par un micro-influenceur ou un macro-influenceur . Les micro-influenceurs (plus petits) touchent déjà une audience de 10 000 à 100 000 clients potentiels, ce qui permet à votre entreprise d’élargir sa clientèle grâce à leur portée, augmentant ainsi votre visibilité.
Regardez les agences de voyages en ligne, compagnies aériennes, hôtels et autres entreprises du secteur. Elles ont la possibilité d’atteindre un large public en se diversifiant et en s’adaptant rapidement et de manière stratégique. Cela permet à un éditeur de promouvoir des excursions à prix réduit, tandis qu’un autre peut offrir des cartes gratuites avec chaque guide de voyage acheté. Vous pouvez ainsi diffuser vos produits et garder une certaine souplesse en faisant appel à plusieurs affiliés pour publier des liens dans des newsletters, emails, blogs, vidéos, etc.
Avec votre programme d’affiliation actif, vous pouvez suivre les statistiques de vos éditeurs et le nombre de prospects qu’ils génèrent. Les meilleurs logiciels de suivi d’affiliation vous permettent de suivre la performance de vos éditeurs et de vos leads, d’attribuer des commissions d’affiliation , de payer les revenus des affiliés, ainsi que d’effectuer diverses autres tâches selon le logiciel choisi. Il existe de nombreux logiciels de suivi d’affiliation sur le marché, mais Post Affiliate Pro figure parmi les mieux classés ces dernières années ; il est cependant préférable de faire vos recherches pour choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise.
En ce qui concerne la distribution des commissions – surtout avec un logiciel de suivi d’affiliation – il existe plusieurs fonctionnalités bénéfiques à la fois pour votre entreprise et pour vos affiliés.
Prenons l’exemple d’une fonctionnalité appelée système de commission multi-niveaux (aussi connu sous le nom de marketing multi-niveaux, MLM). Cela permet aux marketeurs de créer des arbres d’affiliés en attribuant des commissions selon un taux fixe ou un pourcentage du chiffre d’affaires. Les structures de commission sont configurées individuellement pour chaque niveau, ce qui motive les éditeurs à recruter des sous-affiliés.
La solution MLM permet de créer la matrice forcée . Elle limite le nombre de filleuls qu’un éditeur peut référer afin d’éviter la dilution du programme tout en leur permettant de gagner des commissions pour la publicité par bannière et les avis produits.
Vous disposez également de la fonctionnalité commission partagée , idéale lorsque plusieurs affiliés contribuent à amener les mêmes prospects dans l’entonnoir de vente. Pourquoi cette fonctionnalité est-elle utile ? Tout simplement parce que le consommateur moyen n’achète pas un produit après avoir vu ou lu un seul avis : environ 54,7 % des acheteurs en ligne lisent au moins quatre avis avant d’acheter. Pour le marchand, comment décider quel éditeur reçoit la vente si tous ces avis ont contribué à l’achat ? Utiliser la fonction de commission partagée est la meilleure solution pour que chaque éditeur touche sa part du gâteau.
La bonne utilisation des fonctionnalités de paiement mentionnées ci-dessus encourage les affiliés à continuer de travailler avec votre entreprise année après année. Lorsque vous proposez la fonctionnalité MLM, les marketeurs sont motivés à recommander d’autres affiliés à votre programme. Les commissions partagées garantissent à chacun une part équitable du chiffre d’affaires généré. Les entreprises qui offrent à leurs affiliés des réductions et produits exclusifs, en plus de taux de commission et de primes attractifs, parviennent à fidéliser plus facilement leurs affiliés.
Envoyez des échantillons produits à vos affiliés afin qu’ils testent et présentent ces articles à leur audience, ce qui permet de renforcer la notoriété de votre marque et d’inciter à cliquer vers votre site. C’est aussi un excellent moyen de garder une relation saine avec vos affiliés, afin que ceux qui sont passionnés par vos produits puissent convaincre leur audience de visiter votre site et d’acheter.
Plutôt que de compter sur un seul partenaire pour couvrir tous les aspects en ligne, collaborez avec plusieurs affiliés . Lorsque les blogueurs publient du contenu pertinent et régulier sur leurs blogs de voyage, votre programme d’affiliation se développe. Dans l’hôtellerie-restauration, les critiques culinaires amènent les clients vers vos restaurants et les influenceurs voyage promeuvent vos hôtels, vous donnant un avantage sur la concurrence.
Trouver quelques influenceurs dans votre budget sera précieux pour renforcer la notoriété de votre marque et augmenter le trafic sur votre site.
Si la pandémie nous a appris quelque chose, c’est que tous les secteurs se sont digitalisés. La flexibilité est le maître-mot, et pour le prouver, les entreprises doivent adapter leurs sites aux utilisateurs mobiles.
57 % des utilisateurs ne recommanderont pas une entreprise si son site mobile est mal conçu. Dans un monde aussi rapide, un site ou une application mobile fluide peut vraiment faire la différence entre une vente ou non.
Les newsletters et campagnes email restent des méthodes efficaces dans un programme d’affiliation, car elles permettent de gagner de l’argent et de communiquer avec votre audience. Ne vous limitez pas à un seul segment du marché du voyage : profitez-en pour utiliser une grande variété de visuels afin de mettre en avant vos différentes offres, et ainsi inciter les prospects chauds à visiter votre site. À chaque action ciblée, vous pouvez la monétiser. Vos emails et newsletters doivent être adaptés au mobile, sous peine de rebuter des prospects.
Une entreprise prospère a besoin d’un flux constant de contenu pertinent. Cela inclut bien sûr les emails et newsletters, mais aussi des articles de blog comme celui-ci. Cependant, si vous n’utilisez pas le référencement naturel (SEO) à son plein potentiel, en fournissant les mots-clés essentiels pour se démarquer dans la niche voyage et tourisme, tout ce contenu ne servira à rien. C’est une stratégie efficace utilisée par toutes les marques de voyage. Suivez cet exemple.
Lorsque vous travaillez avec un réseau d’affiliation, ne croyez pas au mythe selon lequel votre programme serait plus efficace en collaborant avec un macro-influenceur (célébrité, star de cinéma). Ce n’est pas garanti, et cela peut même envoyer le mauvais message à vos clients potentiels, par exemple que votre hôtel n’est réservé qu’aux élites et donc inaccessible. Privilégiez plutôt quelqu’un avec un nombre plus modeste d’abonnés. Ce sont les affiliés qui créent du contenu engageant et entretiennent une relation plus personnelle avec leur audience. Ils ont bâti leur propre plateforme, avec une audience naturelle, et sont ceux qui peuvent générer un trafic organique vers votre site, augmentant ainsi vos taux de conversion.
Ne voyez pas votre entreprise uniquement comme un moyen de générer du profit . Pensez plutôt à offrir un service à ceux qui ont besoin de se ressourcer après une pandémie difficile. En collaborant avec vos affiliés, vous pouvez lancer un défi hashtag incitant les clients à se rendre au restaurant, prendre une photo – ou un selfie – et taguer l’établissement pour gagner un dessert gratuit.
Une stratégie d’affiliation efficace ne se limite pas à la conversion de leads. Par exemple, proposez aux clients d’inviter un ami à participer et à publier une story Instagram sur leur chambre d’hôtel, ou à remplir des enquêtes. 68 % des utilisateurs donneront toujours un avis sur un produit ou service si on leur demande, alors offrez-leur la possibilité de participer à un tirage au sort après coup.
L’idée est d’impliquer vos clients et de les encourager à créer du contenu généré par les utilisateurs (UGC) afin de les récompenser une fois les enquêtes reçues. Votre entreprise obtiendra alors des éloges, améliorant ainsi votre image lors des recherches Google.
La niche du voyage fait partie du secteur des services : proposer un service est votre produit principal. Les clients auront une bonne opinion de votre entreprise si vous répondez à leurs besoins et attentes. Voilà pourquoi 84 % des entreprises axées sur l’amélioration de l’expérience client (CX) constatent une hausse de leur chiffre d’affaires.
Pour fidéliser vos clients, la flexibilité est essentielle. L’expérience doit être personnalisée, car aucun client ne ressemble à un autre. Une agence utilise un logiciel CRM (gestion de la relation client) pour développer une offre personnalisée basée sur les préférences passées du client.
Investir dans le digital est aussi un excellent moyen de faire avancer votre entreprise. Si vous créez une application, vous communiquez directement avec vos clients – notamment via des offres spéciales – et les paiements mobiles sont un atout pour fidéliser.
Enfin, simplement écouter les retours clients montre que votre société est à l’écoute de ses clients et souhaite améliorer ses services. Environ 72 % des clients satisfaits parlent de leur expérience à au moins six amis : gardons donc le positif pour booster vos revenus.
Identifiez vos besoins. Il existe une large gamme de logiciels de gestion d’affiliation prêts à accompagner votre entreprise. Pour choisir le bon, concentrez-vous sur la rentabilité, la facilité d’installation et d’intégration, le service client, la gestion des commissions et les autres fonctionnalités nécessaires.
L’industrie du voyage a beaucoup souffert durant la pandémie. Mais il est temps de profiter du besoin de chacun de sortir de chez soi, surtout lorsque la niche voyage devrait générer plus de 7 000 milliards de dollars. Veillez, au fil de votre programme d’affiliation, à ce que vos éditeurs insèrent des liens d’affiliation dans chaque contenu créé.
Assurez-vous que votre programme d’affiliation voyage et tourisme soit mis en œuvre efficacement en recrutant plusieurs éditeurs et en les motivant à générer du trafic vers votre site. Proposer des vols pas chers ou des chambres d’hôtel à prix réduit est une offre alléchante qui peut générer des leads et des commissions d’affiliation.
Soyez flexible ! Générer du contenu pertinent de façon continue est la clé. Les analyses vous aideront également à décider si vous poursuivez votre campagne marketing actuelle, si vous modifiez les produits à promouvoir par les affiliés, ou si vous gardez le cap. Vous pouvez créer une application pour envoyer directement newsletters et offres spéciales à vos clients, dont les données permettront de personnaliser les offres.
Enfin, écoutez les retours clients pour montrer que votre entreprise se soucie de leur opinion et travaille à entretenir une bonne relation avec eux.
Il s'agit pour les agences de voyages, restaurants, hôtels ou compagnies aériennes d'engager des éditeurs afin de promouvoir des réductions sur des chambres d'hôtel ou des vols, dans le but de générer du trafic vers leur entreprise.
La concurrence est féroce dans l'industrie du voyage, car les entreprises espèrent se remettre des pertes des années précédentes dues à la fin de la pandémie.
En contactant plusieurs micro-influenceurs, vous donnerez l'impression que vos produits sont accessibles à tous, avec de nombreux avis produits prêts à générer du trafic vers votre site.
Un micro-influenceur a une audience d'environ 10 à 100 000 abonnés/suiveurs sur sa plateforme sociale (YouTube, Instagram, etc.) tandis qu'un macro-influenceur est généralement une célébrité comme un acteur.
Engagez plusieurs affiliés et surveillez attentivement les analyses concernant le trafic apporté à votre site par chaque affilié, article de blog, bannière publicitaire, etc. Cela vous permettra d'adapter votre programme d'affiliation si besoin.
David est un créateur de contenu spécialisé dans les programmes d'affiliation et la stratégie marketing, aidant les autres à se développer et à progresser dans l'industrie du marketing d'affiliation.
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