Découvrez comment augmenter vos ventes grâce au marketing d’affiliation e-commerce. Découvrez des stratégies concrètes, des conseils et des logiciels pour élargir la portée de vos produits et augmenter efficacement votre chiffre d’affaires.
Les ventes en ligne sont une opportunité croissante pour presque tous les secteurs, et vous souhaitez profiter de ces ventes potentielles. Vous explorez donc de nouvelles voies et envisagez des programmes de marketing d’affiliation e-commerce conçus pour élargir la portée de vos produits et alléger votre charge de travail.
C’est une stratégie gagnante, que vous soyez propriétaire du stock vendu ou que vous souhaitiez simplement être une vitrine pour les produits d’autres personnes. Mais réussir un programme d’affiliation n’est pas facile. Vous devez comprendre les produits, les audiences, et anticiper ce que l’autre partie de la relation va faire.
Nous allons donc tout vous expliquer : ce qu’est le marketing d’affiliation, où votre entreprise se situe dans l’équation, les points à savoir sur les logiciels, et comment en tirer le meilleur parti. Plongeons dans le sujet.
Le marketing d’affiliation consiste pour une boutique ou un créateur de produits à s’associer avec des entreprises plus petites ou opérant dans d’autres niches (l’affilié), pour leur demander de promouvoir les produits auprès de leur audience. En contrepartie, l’affilié perçoit un pourcentage du chiffre d’affaires généré par ses ventes. Le marketing d’affiliation est courant aussi bien pour les grandes marques établies que pour les nouveaux entrepreneurs e-commerce cherchant à toucher une nouvelle audience ou un segment spécifique.
Le côté marketing peut prendre des formes très variées. Les affiliés peuvent vendre les produits des autres directement via une boutique affiliée, inclure des liens avec des codes d’affiliation dans des supports ou des articles de blog, voire lancer des publicités avec ces liens pour percevoir une commission via les ventes PPC.
Vous avez sûrement déjà entendu une campagne d’affiliation dans votre podcast préféré. Lorsqu’une personne vous invite à visiter une boutique et à saisir un code au moment du paiement, elle vous transmet son code affilié et touche une commission sur votre achat.
Vous pouvez participer à cette dynamique, soit en tant que boutique offrant des paiements, soit en tant qu’affilié vendant pour le compte de quelqu’un d’autre. Les deux approches peuvent booster votre e-commerce, mais de manières différentes.
Certaines activités e-commerce reposent presque entièrement sur le marketing d’affiliation et les ventes affiliées. Lorsque vous arrivez sur leur site, que ce soit via une pub, un post Instagram ou une recherche, elles vous présentent une série de produits, avec le look & feel d’une boutique e-commerce classique.
Souvent, vous ne verrez la différence qu’en cliquant sur un produit : le bouton “Acheter maintenant” est alors remplacé par autre chose. Selon la boutique, vous verrez peut-être une mention directe du vendeur d’origine, ou un bouton indiquant que vous pouvez l’acheter chez leur partenaire à un certain prix.
En général, ces boutiques fonctionnent comme n’importe quel site e-commerce. Si vous connaissez le principe du dropshipping, ceci est une version encore plus simple de ce type d’activité.
Un aspect intéressant est que certaines marques concentrent désormais leur marketing exclusivement sur des programmes d’affiliation. Canopy en est un excellent exemple, avec son slogan “Amazon, sélectionné.” Chaque appel à l’action mentionne Amazon — même ceux qui vous invitent à vous inscrire au service Canopy.
En cliquant sur un produit, vous voyez son prix spécifiquement sur Amazon Prime, et le clic vous amène sur la page Amazon dans un nouvel onglet. C’est simple, intelligent et une excellente façon de générer des revenus sans avoir à gérer de stock, d’expédition ou autre chose, mis à part le marketing d’affiliation e-commerce et la gestion du site.
Si vous vendez pour le compte d’autrui, renseignez-vous sur leurs restrictions et sur les avantages additionnels que vous avez le droit de mettre en avant. Vous pourrez peut-être proposer des kits de produits, augmenter la valeur des paniers et aider votre partenaire à trouver un nouveau moyen de développer son activité.
Si vous avez des produits à faire connaître, pensez à développer votre propre programme d’affiliation. Vous trouverez alors une solution pour gérer vos affiliés et définir les règles de promotion et de liens vers vos produits. (Voir quelques conseils pour choisir un logiciel dans la section Trouver un programme et une plateforme d’affiliation ci-dessous.) Pour que cela profite à votre boutique e-commerce, il est temps de cibler une niche. Les réseaux d’affiliation peuvent vous aider à trouver des entreprises et des influenceurs (blog, Facebook, Instagram, etc.) ayant une audience correspondant à la vôtre.
Vous pouvez ensuite définir les modalités de paiement et commencer à proposer des partenariats à des partenaires potentiels. Lorsqu’un accord est trouvé, ils diffusent des publicités pour vos produits et vous accédez ainsi à une audience préexistante. Si vous avez déjà une base de clients solide, ouvrez votre programme d’affiliation à vos clients fidèles pour qu’ils vendent aussi pour vous !
Voici un excellent article pour vous aider à déterminer le partenaire idéal dans une niche , et comment éviter certaines erreurs qui découragent les partenaires potentiels .
Que vous soyez propriétaire du produit ou affilié , il y a quelques avantages et inconvénients majeurs à prendre en considération. La bonne nouvelle, c’est que lorsque l’un des deux partenaires facilite la tâche, les deux entreprises en bénéficient.
Cet article est publié sur le blog de Post Affiliate Pro, nous vous recommandons donc de commencer ici pour trouver un programme d’affiliation : il simplifie les aspects complexes du suivi, des rapports, de la publicité et de la gestion des types de commissions lorsque vous souhaitez créer votre propre programme.
Le point clé est de choisir une interface facile à comprendre, qui prend en charge les paiements dont vous avez besoin, et qui simplifie la gestion des commerçants et des affiliés. Si vous voulez vous développer dans un secteur très concurrentiel ou profiter à la fois de boutiques marchandes et d’influenceurs, privilégiez des outils comme Post Affiliate Pro qui permettent de répartir les commissions entre ces groupes , afin que tous les contributeurs à une vente soient récompensés équitablement.
Ces outils permettent de gérer et de surveiller les liens affiliés, d’accéder à des rapports de suivi (ventes, impressions, clics, actions…), de générer et partager des supports promotionnels (bannières, emails), et de paramétrer les paiements de vos partenaires.
Analysez les outils qui facilitent la gestion des affiliés et recherchez des plugins ou services permettant de promouvoir votre programme, de rejoindre d’autres réseaux d’affiliation, et de suivre les audiences pour être sûr d’avoir la bonne combinaison de partenaires.
Si vous souhaitez vendre, recherchez des programmes d’affiliation qui vous mettent en relation avec des entreprises cherchant à toucher votre audience. Cela peut impliquer de passer par des services centralisant les liens et opportunités, ou de contacter directement des boutiques et marques. Pensez à la fois aux géants (Amazon, eBay Partner Network ) et aux marques individuelles comme New Balance ou iTunes.
Chaque plateforme a ses propres exigences, tout comme de nombreux commerçants. Avancez donc progressivement. Respecter les règles est la meilleure façon d’être payé rapidement et sans souci.
Vous devez trouver la bonne niche pour votre programme d’affiliation. Les vendeurs doivent choisir des partenaires capables de leur ouvrir une nouvelle audience. Les affiliés aussi, en adaptant leur contenu à ce public spécifique.
Facilitez les choses en construisant un storytelling autour du produit et de la boutique. Les propriétaires doivent cibler un style de vie, un loisir, une activité, un usage… Détaillez les usages et la valeur ajoutée pour les clients. Les boutiques affiliées doivent ensuite exploiter ces bénéfices dans un storytelling adapté à leur audience cible.
Par exemple, le propriétaire peut expliquer comment son kit de toilettage pour chiens facilite la coupe des poils des chiots. Les affiliés peuvent alors cibler différentes niches : les maîtres pressés, les résidents d’appartements (si cela facilite le nettoyage), ou les toiletteurs souhaitant optimiser leur rentabilité.
Chaque partenaire doit résumer au mieux son positionnement pour que tous puissent exploiter ces avantages dans leurs campagnes.
Propriétaires et affiliés doivent apprécier les entreprises de leurs partenaires. Cela signifie choisir des partenaires partageant vos valeurs et objectifs. Si votre principal argument est le prix, vous aurez du mal avec un programme d’affiliation dont le partenaire a des produits chers, détaillés, et lents à vendre.
Votre réputation dépendra de la performance de votre partenaire. C’est souvent un enjeu plus important pour le propriétaire du produit. Ouvrir le programme à tout le monde augmente les coûts de gestion et le temps passé (au détriment de la vente). Il y aura plus de travail, et il faut que cela rapporte !
Choisissez des partenaires qui seraient de vrais commerciaux pour vous — et les affiliés doivent se concentrer sur les produits qu’ils aiment vraiment ou qu’ils pensent pouvoir bien vendre en aidant les gens. Analysez tout ce que vous pouvez sur les processus de vente et invitez l’autre entreprise à vous évaluer (gestion, croissance, expérience client…).
La sélectivité vous évite de vous disperser et de ne pas satisfaire aux exigences.
Parlons marketing ! Pour que l’affiliation soit rentable pour les deux parties, il faut que les gens achètent ! Ils doivent arriver sur la boutique affiliée, trouver de la valeur, cliquer, et être prêts à acheter sur la page du fabricant.
Pour cela, le marketing et les sites des deux entreprises doivent être pédagogiques, rassurants, et exempts de distractions. Il est généralement conseillé de limiter les liens externes et éléments superflus sur vos pages de vente. Affichez un carrousel de produits similaires, mais regroupez-les par famille de fabricant. L’affilié n’a pas non plus besoin d’informations de contact ou de CTA pour son propre business sur chaque page.
Les bannières publicitaires et widgets flashy sont efficaces sur un site e-commerce général, mais ils distraient sur les pages affiliées . Ils peuvent aussi faire fuir si le site paraît peu professionnel.
Quelques conseils supplémentaires :
Les bonnes pratiques s’appliquent autant aux pages affiliées qu’aux pages produit du fabricant. Le parcours d’achat doit être fluide, sans pop-ups, bannières ou autres distractions juste avant le paiement.
Soyez transparent sur le programme d’affiliation, des deux côtés. Cacher des étapes du processus nuit aux ventes et conversions, et pénalise chaque partenaire. La boutique affiliée et son marketing doivent indiquer qu’il existe une relation d’affiliation et des liens affiliés .
Côté propriétaire, rendez obligatoire une partie de cette information pour que vos clients ne se sentent pas trompés. Il faut instaurer la confiance et éviter que votre marque soit associée à de l’arnaque. Un acheteur malin comparera plusieurs sites, saura qui est affilié ou non, avant d’acheter. Si vous n’êtes pas honnête sur ce point, il se demandera ce que vous cachez d’autre.
Par ailleurs, il existe des obligations légales de transparence sur les liens et pratiques d’affiliation. Celles-ci varient selon les pays, mais il y a des règles strictes pour le marketing d’affiliation.
Par exemple, aux États-Unis, la FTC a sanctionné ceux qui ne divulguaient pas suffisamment ces informations. Voici une note importante des directives FTC :
« Si ce qui se trouve sur votre site est clairement une publicité, vous n’avez pas à faire de divulgations supplémentaires. Mais souvenez-vous que ce qui est clair pour vous ne l’est pas forcément pour tous vos visiteurs, et la FTC évalue les annonces du point de vue du consommateur moyen. »
Le marketing d’affiliation e-commerce fonctionne au mieux quand les deux partenaires sont parfaitement synchronisés. Cela implique de s’accorder sur la présentation, les prix, les marges, les informations à afficher ou à masquer, et qui fournit quoi.
Rompre cette chaîne peut créer de la méfiance et entraîner des paiements ou ventes perdus si les clients ont une expérience d’achat incohérente.
Il appartient à chaque partenaire de contrôler son travail et celui de l’autre, pour s’assurer que tout est conforme. Les marketeurs affiliés doivent vérifier que les campagnes et pages n’exagèrent pas ou ne donnent pas d’informations fausses — un risque accru si la rémunération dépend du trafic ou de l’inscription à un essai gratuit. Les affiliés doivent cliquer eux-mêmes sur les pages pour s’assurer que tout fonctionne et demander des audits de la plateforme de suivi pour être sûrs d’être correctement crédités et payés. De même, il est judicieux de vérifier les autres partenariats affiliés de vos partenaires pour vous assurer que vous proposez la meilleure offre pour un produit.
La transparence entre partenaires est aussi importante qu’avec les clients. Si l’une des deux parties sent un manque de fiabilité, il est peut-être temps de mettre fin à la collaboration.
Les programmes d’affiliation qui n’apportent pas assez de ventes ou de récompenses deviennent vite une perte de temps et d’énergie. Ils absorberont rapidement les ressources qui pourraient être mieux investies pour générer de meilleures marges ou d’autres ventes. Travaillez donc à ce que les marges profitent à tous.
Pour les pros du marketing d’affiliation, cela signifie adopter des logiciels et fixer des taux de rémunération attractifs pour les influenceurs et vitrines. Rendez le suivi transparent et l’accès à l’information facile, pour qu’ils puissent se concentrer sur la vente plutôt que de vous submerger de questions.
Pour les vendeurs, limitez-vous aux programmes d’affiliation e-commerce en qui vous avez confiance. Obtenez les détails dont vous avez besoin et des solutions adaptées à votre business. Choisissez des produits correspondant à votre niche et à votre audience. Si vous réussissez et souhaitez investir plus dans une gamme spécifique, contactez la marque et discutez d’une collaboration renforcée. Quand vous progressez, elle progresse aussi. Assurez-vous d’être récompensé pour vos efforts.
C’est comme toute relation : ça ne fonctionne que si les deux partenaires sont satisfaits.
Jake Rheude
Le marketing d'affiliation e-commerce est un partenariat dans lequel une boutique ou un créateur de produits collabore avec des affiliés pour promouvoir les produits auprès de leur audience, en gagnant un pourcentage du chiffre d'affaires généré par les ventes réalisées.
Les principaux avantages incluent un marketing abordable, une meilleure notoriété de la marque, une portée plus large vers de nouveaux publics, et des besoins réduits en service client grâce au partage des responsabilités entre les commerçants et les affiliés.
Les défis incluent des étapes d'achat supplémentaires pour les clients, des ventes moins prévisibles, des marges réduites en raison du partage des revenus, et un temps de gestion et de suivi accru.
Concentrez-vous sur le choix des bons partenaires, la construction d'un storytelling fort, la réduction des distractions sur les pages de vente, la transparence sur les relations d'affiliation, et la révision régulière des publicités et des systèmes de suivi.
Des logiciels comme Post Affiliate Pro offrent des fonctionnalités pour suivre les ventes, gérer les affiliés, partager des supports promotionnels et répartir les commissions, assurant ainsi une gestion efficace du programme d'affiliation.
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