Découvrez cinq méthodes éprouvées pour créer un processus d’onboarding réussi des affiliés, renforcer l’engagement et stimuler la réussite de votre programme d’affiliation.
Mettre en place un processus d’onboarding des affiliés est la première étape pour bâtir une relation positive entre vous et vos affiliés. Que devez-vous savoir sur l’onboarding ? Lisez la suite pour le découvrir !
Vous avez lancé votre programme d’affiliation et rassemblé les personnes qui seront vos nouveaux affiliés. Quelle est la prochaine étape ? Leur onboarding. L’onboarding permet aux nouveaux collaborateurs de se familiariser avec l’entreprise qui les embauche et ses objectifs, tout en obtenant toutes les informations nécessaires pour commencer à travailler et nouer une relation positive avec l’employeur.
Cela enlève un peu de pression aux nouveaux arrivants et leur permet d’être plus productifs, car ils sauront comment s’intégrer dans l’entreprise et ce que l’on attend d’eux. L’onboarding est également essentiel pour la réussite globale de votre programme d’affiliation.
L’onboarding des affiliés est le processus permettant à vos nouvelles recrues de se familiariser avec votre programme d’affiliation , ses objectifs et ses attentes afin qu’ils soient prêts à commencer à promouvoir vos produits. Généralement, un programme d’onboarding comprend :
Le processus d’onboarding des affiliés ne sera pas bouclé en un ou deux jours – chez les professionnels RH, l’opinion générale est que l’onboarding devrait durer au moins trois mois. Pendant cette période, il est important de prendre régulièrement des nouvelles des nouveaux collaborateurs, de leur donner un retour sur leurs progrès et de leur demander s’ils ont des questions ou des préoccupations.
Selon SilkRoad Technology, 53 % des professionnels RH affirment que le processus d’onboarding stimule l’engagement des employés.
À l’inverse, les employés ayant vécu un onboarding médiocre, voire inexistant, sont souvent désengagés et deux fois plus susceptibles de quitter l’entreprise. Comment éviter cela avec vos nouvelles recrues ? Voici cinq stratégies pour réussir l’intégration de vos nouveaux affiliés.
Vos nouveaux affiliés auront probablement de nombreuses questions concernant leurs responsabilités, les règles de l’entreprise et les outils d’affiliation qu’ils vont utiliser. Pour les aider à démarrer et éviter de devoir répéter sans cesse les mêmes explications, il est judicieux de préparer un guide regroupant toutes les informations nécessaires pendant l’onboarding.
Ce guide doit présenter la mission de l’entreprise, les produits à promouvoir, ainsi que les réponses à des questions telles que « Quelles sont les consignes pour la création de contenu ? », « Comment créer des liens ? » ou « Quelles sont les règles pour gagner des commissions ? »
Un guide est également l’occasion de proposer un court tutoriel sur l’utilisation des outils d’affiliation et d’indiquer à qui s’adresser en cas de problème. Avoir un guide rend vos nouvelles recrues plus confiantes et facilite le processus d’onboarding, tout en leur évitant de vous solliciter pour chaque question ou problème.
Veillez à ne pas submerger vos nouveaux affiliés d’informations ou de jargon technique dans ce guide, car ils risqueraient de ne pas comprendre les termes spécifiques au secteur. Privilégier un langage simple permettra à tous les nouveaux arrivants de bien suivre les instructions et de savoir ce que l’on attend d’eux.
Même si l’on ne peut pas éviter totalement les malentendus lors de l’onboarding de vos affiliés , expliquer tous les points cruciaux et les exigences permettra d’éviter la plupart des incompréhensions qui pourraient nuire à leur productivité. Les aspects essentiels à aborder dès le départ sont :
En plus d’expliquer ces points lors de la première rencontre, il est conseillé d’ajouter les réponses à ces questions dans le guide « Pour bien démarrer ».
Même si les guides sont très utiles, ils ne couvriront jamais toutes les questions ou problèmes que vos affiliés pourraient rencontrer. Que vous recrutiez un manager pour s’occuper des affiliés ou que vous les supervisiez vous-même, il est essentiel qu’ils sachent à qui s’adresser et par quel canal en cas de besoin. Proposer une adresse e-mail dédiée pour l’envoi des informations utiles est une option, mais un chat d’équipe serait bien plus pratique pour la communication quotidienne et aiderait à renforcer l’esprit de communauté entre les affiliés.
Il peut également être judicieux d’organiser des réunions d’équipe régulières et de prévoir des entretiens individuels en visioconférence pour discuter des besoins ou problèmes éventuels et leur faire un retour sur leurs performances.
Même si vos nouveaux affiliés savent créer du contenu pour leur audience, ils auront besoin de supports de votre part pour promouvoir vos produits ou services. Disposer de supports aux couleurs de l’entreprise dès le début est un atout à deux niveaux. D’une part, cela leur permet de commencer immédiatement la promotion des produits. D’autre part, du contenu promotionnel intégrant votre logo, vos couleurs, votre police ou des images de votre marque sera facilement reconnaissable et renforcera la cohérence auprès du public des affiliés.
Quant aux supports à fournir, vous avez de nombreuses possibilités : bannières et images, vidéos YouTube, publications sur les réseaux sociaux, codes promo… Vous pouvez utiliser Post Affiliate Pro pour partager plus efficacement les supports promotionnels avec vos affiliés, car la plateforme propose une grande quantité de contenus prêts à l’emploi : bannières flash, images, HTML, codes de réduction ou encore des sites personnalisés pour chaque affilié.
Vos nouveaux affiliés peuvent venir d’horizons divers et avoir des niveaux d’expérience variés : l’un peut être blogueur et avoir déjà travaillé comme affilié , tandis qu’un autre pourrait être client existant sans expérience en affiliation. Appliquer le même parcours d’onboarding à tous ne donnera pas toujours les meilleurs résultats.
Le débutant pourra avoir des difficultés à comprendre les bases de l’affiliation (comme comment commencer à promouvoir un produit) et nécessitera une formation plus poussée sur l’utilisation des différents outils, tandis que le blogueur aura seulement besoin des supports promotionnels et sera autonome pour le reste.
Et si le blogueur est capable de démarrer sans difficulté, confier trop de responsabilités à un affilié inexpérimenté peut vite devenir décourageant et le conduire à quitter le programme. Créer un onboarding affilié sur mesure qui tient compte des compétences, capacités et besoins de chaque affilié renforce leur confiance et leur engagement tout en les aidant à prendre en main leurs nouvelles responsabilités. Pour adapter l’onboarding à chaque affilié, posez-vous les questions suivantes :
Quand une nouvelle recrue se sent considérée comme un individu, et que le programme est adapté à ses besoins en lui fournissant immédiatement toutes les informations et outils utiles, elle devient productive plus rapidement. De plus, sa confiance envers l’entreprise et dans son travail augmente, ce qui accroît aussi sa satisfaction professionnelle.
L’onboarding est souvent négligé, ou les entreprises ne font qu’effleurer le sujet pour que les nouveaux puissent travailler plus vite. Mais les résultats sont souvent décevants, car sans un bon processus d’intégration, les nouveaux mettent plus de temps à être efficaces.
L’onboarding est la clé du succès pour le marketing d’affiliation . Si vos nouveaux affiliés se sentent valorisés, bien accueillis dans le programme et disposent de tous les outils nécessaires pour travailler à leur rythme, leur engagement et leur satisfaction à long terme augmenteront. Une fois l’onboarding réussi, atteindre le succès en marketing d’affiliation deviendra un jeu d’enfant pour eux.
L’onboarding des affiliés est le processus d’introduction des nouveaux affiliés à votre programme, à ses objectifs, outils et attentes, afin de s’assurer qu’ils sont prêts à promouvoir vos produits et à réussir.
Un processus d’intégration structuré augmente la productivité des affiliés, stimule leur engagement et aide à réduire le turnover en leur faisant sentir qu’ils sont valorisés et bien préparés.
Personnalisez le processus en évaluant les compétences, l’expérience et les besoins de chaque affilié, en leur fournissant une formation et des ressources adaptées pour les aider à réussir à leur propre rythme.
Fournissez un guide « Pour bien commencer », des supports marketing à votre image, les détails du programme ainsi qu’un accès aux canaux de communication et aux outils nécessaires pour garantir un démarrage en douceur.
Lucia est une talentueuse éditrice de contenu qui veille à la publication fluide du contenu sur plusieurs plateformes.
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