Top 10 choses à savoir lorsque l'on débute dans le marketing d'affiliation

Lorsque j’ai débuté dans le marketing d’affiliation, j’ai eu du mal à réaliser ma première vente. J’avais des années d’expérience comme programmeur, en référencement, en création de sites web et en SEM. Mais le métier d’éditeur était un tout nouveau territoire. Tous les sites sur lesquels j’avais travaillé auparavant vendaient leurs propres produits. Quelques-uns avaient leur propre programme d’affiliation. Bien que j’aie placé quelques liens d’affiliation sur mon site web, je n’avais jamais vraiment consacré de temps sérieux à être éditeur.

Quand l’économie a ralenti et que plusieurs de mes clients en consulting ont réduit leur budget, j’ai décidé de me lancer à temps plein dans le marketing d’affiliation. J’ai choisi de me concentrer sur la billetterie pour les concerts, le sport et le théâtre. Le divertissement est une dépense discrétionnaire. C’est aussi une forme d’évasion, et donc l’une des dernières choses que l’on sacrifie lors des crises économiques.

Obtenir les premières ventes a été un vrai défi ! Mon expérience et mes compétences techniques m’ont aidé à franchir les barrières. Cependant, convaincre les gens d’acheter des billets pour des événements sportifs et des spectacles partout aux États-Unis fut une phase d’apprentissage !

Je mets en place un nouveau site de niche qui sera monétisé avec de la publicité, des liens d’affiliation et mes propres supports pédagogiques. Voici mes priorités et les leçons que j’ai retenues.

1. Travaillez le bon timing

Une idée reçue chez les salariés d’entreprise est de croire que les entrepreneurs peuvent travailler quand ils le souhaitent. Les entrepreneurs à succès savent qu’ils travaillent tout le temps, surtout au démarrage. Le marketing d’affiliation n’est pas différent. Vous devrez travailler – ou au moins automatiser certains processus – 24 heures sur 24 jusqu’à trouver le bon timing.

Mes premières publicités non seulement ne convertissaient pas, mais elles n’apportaient même pas de trafic sur mes pages d’atterrissage. Pas bon ! En analysant de près les statistiques de mon site, j’ai compris à quelle heure de la journée les clics survenaient. Après quelques essais, j’ai fini par identifier les jours et heures les plus performants. Ensuite, j’ai ajusté le texte des annonces jusqu’à obtenir une première vente. Une seule. Puis, c’est passé à une vente par semaine.

J’ai fini par atteindre six à quinze ventes par jour. Il a fallu du temps pour trouver les bons créneaux pour chaque genre de billet. Les amateurs de théâtre achetaient à l’avance. Les fans de concerts achetaient en masse à l’ouverture des ventes, puis à l’approche de la date. Les supporters de playoffs achetaient le soir même où leur équipe se qualifiait.

2. Comprenez votre audience

Prenez le temps de découvrir qui est susceptible d’acheter votre offre d’affiliation. J’ai conseillé un client qui vendait des voyages de luxe en Europe à des Américains. Leurs séjours d’entrée de gamme dépassaient 5 000 $ la nuit. Quand je les ai rencontrés, ils diffusaient des annonces AdWords à l’échelle nationale sans aucun ciblage comportemental ou démographique. Pourtant, leur client type avait un revenu supérieur à 250 000 $ par an et un passé de voyages de loisirs. Un dollar investi sur une personne avec un moindre revenu était gaspillé.

Comprendre qui veut acheter votre offre est aussi important que de savoir qui peut se le permettre. Une fois que vous savez clairement qui va acheter, vous pourrez exploiter vos statistiques pour ajuster le timing et le contenu.

3. Adaptez le contenu

Avant de m’engager sérieusement, mon site ne contenait que quelques liens d’affiliation dispersés sur des pages au hasard. Les liens n’étaient pas réfléchis et les offres pas forcément adaptées à mon audience. Ma stratégie ressemblait plus à une pêche aux clics errants qu’à une campagne ciblée.

Quand j’ai commencé à rédiger du contenu adapté à chaque spectateur et type de billet, les ventes ont décollé. J’ai acheté d’autres noms de domaines pour personnaliser le contenu selon l’artiste ou le spectacle. J’ai passé de longues journées à adapter les pages et les liens à mon audience. À un moment, j’avais 200 sites. Deux d’entre eux regroupaient toutes les offres, les autres étaient très ciblés et ne vendaient des billets que pour une équipe ou un spectacle précis. Dix d’entre eux généraient 80 % des ventes.

La vidéo est l’un des meilleurs moyens de raconter une histoire ou de présenter un produit. Ajouter du contenu vidéo sur vos pages d’atterrissage aide aussi à créer un lien personnel et à instaurer la confiance. Les vidéos de smartphone sont tout à fait acceptables tant que l’image est nette et le son de qualité – si toutefois il y a du son.

Utilisez la vidéo pour montrer comment un produit peut résoudre un problème précis. Cela apporte aussi du dynamisme à la page et augmente les taux de clics dans les emails.

4. Mettez en place le suivi

Il n’y a jamais trop de données ! Plus vous en savez sur vos visiteurs et utilisateurs, mieux vous pourrez adapter votre contenu. Ajoutez des outils d’analyse et de suivi social sur tout votre site. Vous saurez d’où viennent les visiteurs, quelles publicités fonctionnent et quels réseaux sociaux convertissent le mieux ! Cet effort supplémentaire vous fera gagner du temps et de l’argent.

Note : N’oubliez pas de mettre à jour votre politique de confidentialité pour mentionner tous les outils de suivi.

5. Simplifiez au maximum

Ceci vaut pour toute forme de marketing. Plus il est simple pour un visiteur d’acheter, plus vous convertirez. Si votre site est difficile à utiliser – pages lentes, connexions interminables – prenez le temps d’améliorer le parcours d’achat avant de vous lancer dans la promotion.

Un client m’a révélé qu’à chaque clic supplémentaire avant la saisie des informations bancaires, 25 % des utilisateurs abandonnaient ! Aïe. Si vos clients doivent subir quatre clics dans un panier pénible ou une inscription compliquée, vos ventes vont s’effondrer. Mettez en place un suivi pour identifier les points de friction de votre site.

6. Allez à la rencontre de votre audience

Maintenant que vous savez d’où viennent vos visiteurs, retrouvez-les sur leurs plateformes favorites. Un jeune de 28 ans n’utilise plus Facebook comme réseau social principal. Il est probablement sur Instagram et sur une ou plusieurs applications de messagerie.

Si vous avez peu de temps ou des moyens limités pour être présent sur plusieurs canaux (en organique ou en payant), concentrez-vous d’abord sur un ou deux, maîtrisez-les puis passez à d’autres. Commencez par celui que vous connaissez le mieux et gagnez en confiance avant d’élargir.

Attention à ne pas stagner ou devenir dépendant d’un seul canal. Si une politique change ou pire, si votre compte est banni, vous pourriez perdre tout votre business du jour au lendemain. Essayez toujours de travailler avec au moins deux canaux de publicité, par exemple Facebook et AdWords, pour la stabilité et la diversité.

7. Ne soyez pas trop commercial

J’ai un ami qui est “ce gars-là”. Il est affilié Amazon. Son Instagram n’est que des photos de produits. Sa page Facebook n’est guère mieux. J’ai arrêté de le suivre car j’en avais assez de son côté vendeur, et il ne semblait pas authentique. Jamais une photo de lui utilisant ces produits, aucun article utile, même pas un avis. Son audience, et probablement ses ventes, stagnent.

Ne sollicitez pas vos clients à chaque interaction. Proposez-leur toujours aussi du contenu utile. Pour la billetterie, c’était facile : j’envoyais les annonces de concerts aux anciens acheteurs, je postais les scores des matchs pour les fans de sport, je tweetais les résultats des remises de prix aux amateurs de théâtre. Ainsi, je restais dans leur esprit pour leur prochain achat. Si j’avais vendu à chaque contact, j’aurais vite été ignoré !

8. Restez à jour avec la technologie

La technologie évolue, vous aussi. Vous vous souvenez de mes 200 sites web ? Il y a 7 ans, ils étaient très rentables, aujourd’hui ils seraient considérés comme des sites à “contenu mince”. Google n’apprécie plus mes astuces SEO et a relégué mes sites plusieurs pages plus loin dans les résultats. J’ai donc recentré ma stratégie et je gère maintenant moins de sites, mais plus riches en contenu.

Si vous utilisez les réseaux sociaux ou le SEM, restez attentif aux changements de politique, surtout si vous proposez des produits liés à l’alcool ou aux jeux d’argent. Le design mobile “responsive” est devenu “mobile-first”. Sécuriser son site en SSL est aussi un critère SEO parmi d’autres. Google ajuste régulièrement son algorithme, abonnez-vous à des newsletters et entretenez une relation avec votre gestionnaire de compte affilié . Ces deux ressources vous tiendront informé des nouveautés.

9. L’authenticité compte. Vendez ce que vous aimez !

Le bouche-à-oreille a un impact immense sur nos décisions d’achat. Nous sommes plus enclins à acheter (ou pas) sur recommandation, même venant d’un inconnu. C’est pourquoi le marketing d’influence est si efficace !

Votre stratégie d’affiliation est authentique lorsque vous partagez du contenu et des avis sur les produits que vous utilisez réellement et appréciez. Cela vous évitera aussi d’avoir des sites à contenu faible !

10. Entourez-vous de personnes qui partagent votre vision

Je me souviens d’un déjeuner avec un ami à qui j’ai annoncé que j’étais désormais affilié à temps plein . Il n’a pas dit grand-chose, mais j’ai vu une lueur de mépris dans ses yeux. Il était un homme d’affaires à succès, clairement peu enclin à discuter avec quelqu’un qu’il jugeait en dessous de lui – en l’occurrence, moi.

Même si j’aurais pu apprendre beaucoup de lui, j’ai préféré passer à autre chose et chercher des personnes plus expérimentées et ouvertes. J’ai tout appris d’eux. Au final, j’ai réussi ! J’avais des sites parmi les meilleurs vendeurs et je pouvais les laisser tourner en automatique tout en prenant un peu de temps dans les Caraïbes.