La plupart des gestionnaires de programme peuvent répondre à la question « combien avons-nous versé de commissions ce mois-ci » sans trop de difficulté. La question la plus difficile, celle qui change réellement la suite des actions, est de savoir quels affiliés et quelles campagnes ont généré cet argent, et si cette tendance est à la hausse ou à la baisse. Dans la plupart des programmes d’affiliation, un petit nombre de partenaires finit par être responsable de la majorité des revenus. Donc, si vous ne pouvez pas voir qui est ce petit nombre, vous ne pouvez pas protéger la relation dont votre programme dépend le plus.
Ce guide pratique explique où trouver ces données dans Post Affiliate Pro. Il est rédigé du côté du marchand, c’est-à-dire pour ceux qui gèrent le programme plutôt que pour ceux qui en font la promotion. Si vous êtes un affilié qui cherche à savoir à quoi ressemblent des revenus réalistes, nos guides sur les gains des marketers d’affiliation , le revenu d’affiliation pour débutant et comment les marketers d’affiliation sont payés constituent un meilleur point de départ. Et est-ce que ça vaut le coup d’être affilié vaut la peine d’être lu si vous hésitez encore à le devenir.
Étape 1 : Commencez par le rapport rapide pour un aperçu général
Le rapport rapide vous donne une lecture rapide des chiffres clés de votre programme : impressions, clics, ventes et commissions, pour la période que vous sélectionnez (Rapport rapide ). Considérez-le comme votre premier arrêt, pas le plus approfondi. C’est le moyen le plus rapide de confirmer que le programme évolue dans la direction attendue avant de chercher à comprendre pourquoi.
Étape 2 : Utilisez le rapport des meilleurs affiliés pour voir qui gagne réellement
Pour la véritable question « qui a gagné quoi », le rapport des meilleurs affiliés est l’outil conçu spécialement pour cela. Vous le trouverez dans votre panneau Marchand, sous Rapports. Il classe vos affiliés selon le paramètre de performance qui vous importe le plus, notamment les commissions, la valeur totale des ventes, le nombre de ventes, les clics, le taux de conversion, la commission moyenne par clic et le montant moyen par commande (Rapport des meilleurs affiliés ). Trier par commissions vous donne vos meilleurs gagne-petit, le petit groupe mentionné plus haut qui est probablement responsable de la majeure partie des revenus de votre programme. Trier plutôt par taux de conversion fait souvent apparaître une liste différente et plus restreinte : des affiliés qui convertissent bien mais qui n’ont pas encore reçu beaucoup de trafic, ce qui constitue généralement un groupe plus intéressant dans lequel investir que ceux déjà en haut du classement.
Si votre programme fonctionne avec une structure multi-niveaux, c’est également l’endroit où il vaut la peine de consulter vos statistiques de sous-affiliés, qui font partie de la suite Rapports avancés . Elles montrent combien de sous-affiliés directs et totaux se trouvent sous chaque performeur à chaque niveau. Le total des commissions d’un seul affilié peut sembler modeste en soi tout en représentant une part significative des revenus du programme une fois que son réseau de sous-affiliés est également pris en compte.
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Étape 3 : Consultez le rapport des tendances pour voir où vont les gains
Un simple instantané ne vous dit pas si les commissions d’un affilié sont en hausse, stables ou en train de décliner silencieusement. Le rapport des tendances résout ce problème en affichant vos données de transactions sous forme de graphiques ou de champs de données, filtrable par date, statut, campagne ou affilié (Rapport des tendances ). C’est le rapport à vérifier avant de supposer qu’un meilleur performeur du dernier trimestre est toujours un meilleur performeur aujourd’hui. Les revenus d’affiliation sont rarement stables, ni pour un affilié en particulier, ni pour votre programme dans son ensemble. Une courbe de tendance filtrée détecte un ralentissement bien avant qu’un total mensuel plat ne le ferait.
Étape 4 : Explorez quels liens spécifiques génèrent les commissions
Une fois que vous savez qui gagne, il est utile de savoir quel contenu ou lien en est réellement responsable. Le rapport des meilleures URL suit quels liens de suivi spécifiques génèrent des conversions, ce qui vous permet de faire la différence entre un affilié dont l’ensemble de l’audience convertit bien et un affilié dont les gains proviennent en réalité d’un seul article ou vidéo très performant (Rapport des meilleures URL ). Cette distinction compte lorsque vous décidez où concentrer vos efforts de recrutement ou de soutien promotionnel.
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Étape 5 : Décomposez les gains par canal et exportez ce dont vous avez besoin
Une fois que vous avez identifié qui gagne et à partir de quels liens, le rapport des statistiques par canal, qui fait également partie des Rapports avancés, ventile les impressions, les clics, les ventes et les commissions par le canal de trafic que vos affiliés ont réellement utilisé (Rapports avancés ). Cette distinction compte, car un programme qui génère la plupart de ses commissions via des affiliés utilisant l’e-mail se comporte très différemment d’un programme bâti sur le trafic social ou payant, et recruter davantage de mauvais type d’affiliés aide rarement. Les Rapports avancés ventile également l’activité par heure, jour ou mois, ce qui vaut la peine d’être vérifié avant de supposer qu’une semaine calme signifie un programme calme : certaines catégories convertissent mieux le week-end ou à des heures spécifiques, et en faire la moyenne masque cette tendance.
Lorsque vous avez besoin des chiffres en dehors de Post Affiliate Pro, pour un tableur, une équipe financière ou un outil d’analyse commerciale, chaque rapport avancé s’exporte directement en CSV. Ainsi, le rapprochement des paiements de commissions avec votre propre comptabilité ne nécessite aucune ressaisie manuelle.
Surveillez les fraudes pendant que vous y êtes
Les rapports de commissions ne servent pas uniquement à trouver vos meilleurs affiliés. Ils sont aussi généralement le premier endroit où un problème de fraude se manifeste. Le système de protection anti-fraude de Post Affiliate Pro surveille les transactions et refuse automatiquement celles qu’il signale comme frauduleuses. Cependant, le signe d’alerte manuel le plus évident est un pic soudain de transactions référées provenant d’un seul affilié, un schéma qui vaut la peine d’être vérifié manuellement plutôt que de supposer qu’il s’agit simplement d’une bonne semaine (Protection anti-fraude ). Cela importe plus qu’il n’y paraît : la fraude d’affiliation représenterait environ 17 % de tout le trafic d’affiliation et coûterait au secteur près de 3,4 milliards de dollars en une seule année (CHEQ, via PR Newswire ). Un total de commissions qui grimpe soudainement sans augmentation correspondante du trafic ou de l’activité de campagne mérite d’être examiné dans le rapport des tendances avant d’approuver le paiement, pas après.
Ce que les affiliés voient de leur côté
Les affiliés ne sont pas aveugles à tout cela pendant que vous consultez vos rapports. Leur propre panneau affiche leurs clics, conversions et statut des commissions en temps réel, exactement le genre de transparence qui permet à un partenaire d’avoir confiance dans le suivi équitable de ses chiffres. Si cette transparence est faible ou difficile à trouver, cela se manifeste plus tard par des tickets de support demandant « où est mon argent ». Il est donc important de prendre la vision qu’ont vos affiliés de leurs propres gains aussi au sérieux que votre propre vision de l’ensemble du programme. Il est également bon de se rappeler à quoi ressemble cette vision depuis leur position : la plupart des nouveaux affiliés qui deviennent silencieux dans vos rapports ne sont pas difficiles, ils sont découragés par un démarrage lent. Notre article sur ne pas abandonner le marketing d’affiliation aborde cet aspect du même phénomène de baisse.
Transformer les données en une véritable décision
Voir les chiffres n’est que la moitié du travail. Si le rapport des meilleurs affiliés montre qu’une poignée de partenaires génère la plupart de vos commissions, c’est généralement un signal pour protéger cette relation, que ce soit par un meilleur taux, des paiements plus rapides ou simplement plus d’attention. Si le rapport des tendances montre qu’un affilié auparavant actif devient silencieux, c’est le moment d’agir, pas un mois plus tard une fois qu’il s’est complètement désengagé. Notre guide sur l’attrition des affiliés et affiliés inactifs couvre les signes d’alerte à surveiller. Et si le même rapport continue d’afficher des gains inférieurs à ce que vous attendriez d’une structure de commission donnée, le problème vient peut-être moins des affiliés que de la structure elle-même. Notre comparaison des commissions récurrentes versus commissions forfaitaires explique quand chaque modèle motive réellement les affiliés à rester actifs.
Consulter ces rapports une fois par mois suffit pour détecter la plupart des changements significatifs. Attendre qu’un paiement semble anormal pour les vérifier est généralement trop tard pour faire autre chose que réagir.
