L’établissement de relations avec vos affiliés commence avant même qu’ils n’adhèrent à votre programme. Tout compte ici, de l’aspect et de la convivialité de votre site Web à la qualité de vos annonces en ligne, en passant par la présence et l’activité de votre entreprise dans les groupes ou forums consacrés au marketing d’affiliation. Et, surtout,  ; la façon dont votre programme d’affiliation est organisé, les commissions et les incitations qu’il offre, ainsi que la facilité d’inscription. Si tous ces éléments sont compatibles et répondent aux attentes des spécialistes du marketing d’affiliation, ils seront disposés à promouvoir vos produits ou services.
En supposant que vous parveniez à gagner leur confiance et à les convaincre de rejoindre votre programme, vous devez continuer à renforcer les liens positifs entre vous et vos éditeurs. Et la prochaine étape ici est de leur envoyer des emails de bienvenue.
En général, les emails de bienvenue sont des messages envoyés aux utilisateurs qui créent des comptes auprès de fournisseurs de services, s’abonnent à une newsletter ou rejoignent une organisation, une initiative particulière ou un programme d’affiliation. Les emails de bienvenue sont un type d’emails transactionnels, ce qui signifie que ces messages sont déclenchés par une certaine action entreprise par un utilisateur.
Les emails de bienvenue ne sont pas un type de message promotionnel, ils sont donc généralement ouverts plus souvent que les autres types d’emails qui atterrissent dans les boîtes de réception. Les données de GetResponse indiquent que le taux d’ouverture moyen des emails de bienvenue est de 86,03 % ! C’est pourquoi vous devez vous concentrer sur le contenu des messages de bienvenue envoyés aux nouveaux affiliés et utiliser judicieusement quelques instants de leur attention indivise.
Les bons messages de bienvenue ne se contentent pas de saluer les destinataires par quelques mots aimables, ils contiennent également des informations utiles qui aideront les affiliés à passer sans encombre le processus d’intégration. Il peut s’agir d’un lien vers une base de connaissances, de liens vers des didacticiels, d’un accès à des ressources promotionnelles, d’une description détaillée de l’utilisation du logiciel de gestion des campagnes ou d’informations sur l’accès au tableau de bord des affiliés. Veillez à ce que vos affiliés soient bien informés dès le départ, car une intégration transparente signifie que les éditeurs pourront commencer à promouvoir votre produit ou service plus rapidement. Et vous en verrez les résultats dans votre bilan.
Nous avons mentionné que les emails de bienvenue sont envoyés suite à une action effectuée par un utilisateur, ce qui signifie qu’ils sont automatisés. Cela ne signifie pas pour autant que vous devez envoyer des messages identiques à tous ceux qui rejoignent votre programme de marketing d’affiliation, bien au contraire. Vous devez faire de votre mieux pour personnaliser ces emails et, si possible, segmenter les contacts affiliés en fonction, par exemple, de :
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Ce ne sont là que quelques exemples de segmentation d’affiliation. La segmentation vous permettra d’envoyer des emails de bienvenue qui ne ressemblent pas à des messages qui ont été envoyés à 1 000 personnes. En retour, ce sera un pas de plus vers la motivation des affiliés et la construction de relations durables avec eux.
Nous avons créé quelques modèles d’emails de bienvenue que vous pouvez utiliser pour accueillir correctement les nouveaux affiliés.
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Il n’existe pas de liste unique et définitive des éléments que tout email de bienvenue d’affiliation doit inclure. Néanmoins, il est conseillé d’ajouter des liens vers des ressources précieuses qui aideront les nouveaux affiliés à comprendre le fonctionnement de votre programme et à savoir où ils peuvent chercher de l’aide si nécessaire. D’autres éléments que vous pouvez envisager d’inclure sont : un lien d’affiliation, un accès au panneau d’affiliation, un lien vers des ressources promotionnelles, un accès aux conditions générales du programme et une description du mode de calcul de la commission, par exemple.
Comme tout autre type d’email de bienvenue, les emails de bienvenue d’affiliation doivent être envoyés à vos nouveaux éditeurs lorsqu’ils s’inscrivent à votre programme d’affiliation. S’ils ne reçoivent aucune communication de votre part immédiatement, ils peuvent penser qu’il y a eu un problème lors du processus d’inscription et que leur compte n’a pas été créé avec succès.
Il est conseillé d'ajouter des liens, un lien d'affiliation, un accès au panneau d'affiliation, un lien vers des ressources promotionnelles, un accès aux conditions générales du programme et une description du mode de calcul de la commission.
Il est préférable d'envoyer un message de bienvenue à partir de l'adresse email d'un cadre de niveau C ou d'un responsable du programme d'affiliation.
Comme tout autre type d'email de bienvenue, les emails de bienvenue aux affiliés doivent être envoyés à vos nouveaux éditeurs lorsqu'ils s'inscrivent à votre programme d'affiliation.
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