Conditions générales d’utilisation

Chaque programme d’affiliation doit comporter des conditions générales qui établissent les règles de coopération entre les commerçants et les affiliés. Tant les affiliés que les gestionnaires de programmes d’affiliation sont chargés de veiller à ce que les promoteurs respectent les règles du programme. Et il ne s’agit pas seulement de directives sur la manière dont les supports de marque doivent être utilisés.

Dans de nombreux pays, les entreprises sont tenues par la loi de s’assurer que les promoteurs respectent les règles juridiques relatives aux activités de marketing d’affiliation. Par exemple, aux États-Unis, la Federal Trade Commission (FTC) exige des entreprises qu’elles veillent à ce que les promoteurs indiquent clairement qu’ils recevront une compensation pour la publicité d’un produit ou d’un service. Cela peut se faire en demandant aux affiliés d’ajouter les balises “collaboration” ou “partenariat”, ou en utilisant le hashtag #ad dans tous les supports marketing utilisés dans les campagnes d’affiliation. Une telle exigence doit être incluse dans les conditions générales de chaque programme d’affiliation. Quels autres aspects les termes et conditions des programmes d’affiliation doivent-ils couvrir ?

L’importance de définir les termes et conditions

Bien que de nombreux programmes d’affiliation utilisent des conditions générales standard basées sur des modèles disponibles sur Internet, il est important de lire attentivement ces documents et d’ajouter tout contenu unique faisant spécifiquement référence à votre marque. En outre, avant de publier les conditions générales, le gestionnaire d’un programme d’affiliation doit s’assurer que les règles couvrent tous les aspects cruciaux de la coopération entre les promoteurs et le marchand.

Quelques points que vous devriez envisager d’ajouter aux conditions générales de votre programme :

• Directives sur l’utilisation de matériel de marque.
• Règles relatives à l’utilisation d’annonces payantes, y compris les annonces sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.
• Des règles claires concernant les promotions exclusives afin d’éviter les tentatives de fraude par les affiliés.
• Politique d’annulation des ventes.
• Délai de préavis.
• Informations détaillées sur les taux de commission.
• Dates de paiement.
• Types d’affiliés autorisés à opérer dans le programme.
• Prévoir des sanctions en cas de non-respect des règles.

Cependant, le fait de rédiger les conditions générales et de les présenter aux affiliés une fois qu’ils ont adhéré au programme n’incitera pas tous les promoteurs à respecter les règles. Par conséquent, en plus de réagir aux violations apparentes des conditions générales, les responsables des programmes d’affiliation doivent régulièrement rappeler aux promoteurs de suivre les règles et, si nécessaire, mentionner ce que signifie le non-respect des règles et quelles en sont les conséquences.

Les modèles d’email présentés ci-dessous vous aideront à communiquer avec vos affiliés sur les conditions générales et à vous assurer qu’ils respectent les directives de votre programme.

Conformité aux conditions des programmes d’affiliation – exemples de lignes d’objet d’email

• Consultez les conditions générales de [nom du programme d’affiliation]
• Quand avez-vous vérifié pour la dernière fois nos conditions générales ?
• N’oubliez pas de vous conformer à nos conditions générales
• Ce message vous aidera à respecter les conditions générales de [nom du programme d’affiliation]
• Petit rappel : Conditions générales de [nom du programme d’affiliation]
• Modalités et conditions applicables à [nom du programme d’affiliation]

Conformité aux conditions générales des programmes d’affiliation – idées de modèles

Conformité aux conditions du programme d’affiliation – email 1

Conformité aux termes et conditions du programme d’affiliation – email 2

Conformité aux termes et conditions du programme d’affiliation – email 3

Conformité aux termes et conditions du programme d’affiliation – email 4

Conformité aux termes et conditions du programme d’affiliation – email 5

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