Découvrez des modèles d’e-mails efficaces pour refuser poliment les demandes d’augmentation de commission en marketing d’affiliation, avec des alternatives et des bonnes pratiques.
Ce n’est un secret pour personne : le taux de commission est généralement ce qui motive les commerciaux et les affiliés à promouvoir correctement et efficacement vos produits ou services. Plus les commissions offertes par votre programme d’affiliation sont compétitives, plus elles sont attractives pour les éditeurs potentiels. Des taux élevés de commission peuvent vous aider à recruter les affiliés les plus assidus et performants, et à les fidéliser plus facilement.
Cependant, avec le temps, un taux de commission que vous jugez élevé peut devenir trop bas pour certains affiliés. S’ils estiment mériter une meilleure rémunération pour leur travail, ils chercheront un nouveau programme d’affiliation ou vous demanderont d’augmenter leur taux. La seconde option est préférable pour vous car elle vous laisse une marge de négociation et la possibilité de fixer vos propres conditions.
Dans certaines situations, vous ne pourrez pas augmenter le montant de la commission proposée. Dans ce cas, vous pouvez toujours négocier avec l’affilié qui demande une augmentation ou, si vous ne pouvez pas lui offrir une alternative, refuser poliment sa demande en expliquant votre décision. Nous avons préparé quelques modèles d’e-mails à utiliser dans les deux cas pour refuser une demande d’augmentation de commission.
Avant de vous présenter ces modèles, voyons quelles autres incitations que l’augmentation du taux de commission vous pouvez offrir à vos affiliés.
Comme mentionné précédemment, les taux de commission motivent généralement le plus les affiliés mais vous pouvez également susciter leur engagement en offrant des cadeaux, des produits dérivés, des réductions ou des coupons . Leur envoyer vos produits ou leur donner accès gratuitement à vos services peut vraiment faire des merveilles. Comme ils passent beaucoup de temps à promouvoir vos offres, ils les apprécient probablement déjà et seraient ravis de les essayer.
Les réductions et les coupons fonctionnent de la même façon : les affiliés peuvent les utiliser pour acheter les produits que vous proposez, en choisissant ceux qui les intéressent le plus. C’est aussi un excellent moyen de renforcer la fidélité à la marque parmi vos éditeurs, en leur montrant qu’ils sont une partie valorisée de votre entreprise, et pas seulement une source de conversions.
Vous pouvez aussi motiver les affiliés en leur proposant des coupons et offres exclusifs pour leur audience cible. Le fait que leurs abonnés bénéficient d’une offre exclusive agira aussi comme reconnaissance et source de motivation.
Bonjour [nom],
Je suis [nom et poste de l’expéditeur], responsable de la gestion de [nom du programme d’affiliation].
Je tiens à vous informer que nous avons bien reçu votre demande d’augmentation de commission, mais malheureusement, pour l’instant, nous devons la refuser. Cependant, nous tenons à souligner que nous reconnaissons votre contribution au développement de [nom du programme d’affiliation]. Soyez assuré(e) que si nous prévoyons une augmentation des commissions à l’avenir, vous ferez partie des affiliés concernés par cette revalorisation.
Cordialement,
[nom et poste de l’expéditeur]
Bonjour [nom],
Nous avons bien reçu votre question concernant une augmentation de commission.
Malheureusement, nous ne pouvons pas augmenter votre taux de commission pour le moment. Cependant, pour reconnaître votre contribution à la croissance de [nom de l’entreprise], nous souhaitons offrir des réductions exclusives à vos abonnés.
Merci de sélectionner les trois articles préférés de votre audience et nous vous enverrons des codes promo à partager avec eux.
Nous attendons votre retour !
Bien à vous,
L’équipe [nom du programme d’affiliation]
Bonjour [nom] !
Nous avons bien reçu votre message demandant une augmentation de commission. Sachez que nous revoyons les commissions de nos affiliés périodiquement, généralement tous les six mois, et nous ne pouvons donc pas faire d’exception.
Cependant, pour montrer que nous apprécions votre travail pour [nom du programme d’affiliation], nous aimerions vous envoyer un colis rempli de goodies à notre effigie. Qu’en pensez-vous ?
Merci de nous le faire savoir : si l’idée vous plaît, nous pouvons expédier le colis dès aujourd’hui !
Cordialement,
L’équipe [nom du programme d’affiliation]
Bonjour [nom],
Je m’appelle [nom de l’expéditeur], et je suis manager de [nom du programme d’affiliation].
Un membre de notre équipe m’a transféré votre e-mail concernant une demande d’augmentation de commission.
Je tiens à souligner que nous apprécions beaucoup votre travail, mais à ce stade, nous ne pouvons pas augmenter votre taux de commission.
Nous révisons nos commissions tous les six mois, c’est à ce moment que nous décidons d’une éventuelle augmentation.
La prochaine révision aura lieu dans [X] mois, et soyez assuré(e) que votre taux sera examiné avec attention en fonction de vos performances pendant cette période.
Cordialement,
[nom et poste de l’expéditeur]
Cher/Chère [nom],
Nous tenons à vous informer que votre demande d’augmentation de commission a été refusée.
Chez [nom du programme d’affiliation], nous suivons une politique et un processus dédié de révision des commissions et des performances que nous réalisons [mensuellement/trimestriellement/semestriellement/annuellement].
Cette fois, vos résultats n’ont pas permis d’obtenir une augmentation de commission.
Veuillez consulter une description détaillée du processus de révision ci-dessous, afin de comprendre les critères pris en compte lors de l’évaluation des commissions. [lien vers la description]
Si vous souhaitez savoir comment améliorer vos performances pour répondre aux critères lors de la prochaine révision, n’hésitez pas à contacter votre mentor chez [nom du programme d’affiliation].
Cordialement,
[nom et poste de l’expéditeur]
Si vous pouvez offrir à vos affiliés une incitation alternative à la place d'une augmentation de commission, faites-le. Cela vous donnera un aperçu des attentes de vos affiliés et vous permettra d'ajuster votre structure d'incitations à l'avenir.
Si vous prévoyez d'augmenter les taux de commission à l'avenir ou que vous le faites régulièrement, il est judicieux d'en informer les affiliés, surtout si vous refusez une augmentation de commission à ce moment-là.
Les raisons du refus peuvent varier, mais vous devriez toujours expliquer ce qui a influencé votre décision.
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