Motiver les affiliés inactifs

Le recrutement efficace et réussi de promoteurs n’est qu’un élément du lancement d’un programme d’affiliation réussi. Les propriétaires de programmes d’affiliation pensent souvent, à tort, que la plupart des affiliés deviennent actifs le jour même où ils rejoignent un programme, qu’ils génèrent des ventes dès le début et qu’ils restent actifs aussi longtemps que dure le programme.

Malheureusement, ce n’est pas si simple. Les responsables des programmes d’affiliation doivent constamment surveiller la façon dont les promoteurs travaillent, leur comportement et les résultats qu’ils apportent afin de réagir rapidement en cas de manque d’activité et de minimiser ses conséquences négatives.

Il en va évidemment de même pour les nouveaux promoteurs – les responsables des opérations d’un programme d’affiliation doivent observer si les nouveaux adhérents commencent à agir ou non. Bien qu’un processus d’accueil bien planifié et correctement exécuté devrait suffire à garantir une participation active au programme dès le début, ce n’est pas si simple lorsqu’il s’agit d’affiliés qui deviennent inactifs après une période initiale de travail constant et efficace.

Avant de voir comment motiver les affiliés inactifs, définissons la différence entre eux et les affiliés actifs.

Différence entre affiliés actifs et inactifs

Les promoteurs inactifs sont ceux qui ont cessé de produire des résultats pour votre programme, c’est-à-dire qu’ils n’ont pas généré d’impressions, de clics ou de ventes pendant une certaine période. À l’inverse, les affiliés actifs sont ceux qui font actuellement une promotion efficace de vos produits ou services et qui s’engagent auprès de leur public cible. Il arrive que les affiliés actifs ne donnent pas les résultats escomptés, mais vous pouvez tout de même constater qu’ils font de leur mieux pour faire connaître votre offre.

Même si le manque d’activité des affiliés peut vous empêcher de dormir, n’oubliez pas qu’il vaut mieux avoir des affiliés inactifs que de ne pas en avoir du tout.

Après tout, les promoteurs inactifs ont au moins déjà exprimé leur intérêt pour la promotion de vos produits ou services et pour l’adhésion à votre programme. Peut-être ont-ils simplement besoin d’un soutien, de conseils ou d’incitations supplémentaires pour les encourager à continuer à participer à votre programme.

Les affiliés peuvent devenir inactifs pour plusieurs raisons :

• Ils ne disposent pas des bons outils pour promouvoir votre offre.
• Vous ne leur fournissez pas assez de support, ni technique ni en termes de contenu.
• Ils ne comprennent pas bien votre marque, votre produit ou votre service. 
• D’autres marchands leur ont proposé des incitations plus intéressantes.

Il est difficile de savoir ce qui pousse les affiliés à devenir inactifs si vous n’avez pas de nouvelles d’eux. C’est pourquoi il est préférable d’entrer en contact avec les affiliés qui ont cessé de participer à votre programme et d’essayer de déterminer les raisons de leur inactivité, de faire le point sur ce qui se passe et, à partir de là, de chercher des solutions qui vous permettront d’avancer et de résoudre le problème.

Pour vous aider à motiver vos affiliés inactifs, nous avons créé cinq modèles d’email que vous pouvez utiliser pour les contacter et leur rappeler votre programme et les opportunités qui les attendent. 

Email de motivation pour les affiliés inactifs – exemples de lignes d’objet

• On ne vous a pas vu depuis un moment…
• Le [produit/service] attend votre promotion
• Cela fait un mois que nous n’avons pas eu de nouvelles de vous.
• Réalisez votre première vente dans les [X] jours pour recevoir [Y] euros.
• [nom du programme d’affiliation] vous attend.
• Comment pouvons-nous vous aider à recommencer à vendre [produit/service] ?
• Avons-nous fait quelque chose de mal… ?

Motiver les affiliés inactifs – email template idées

Motiver les affiliés inactifs – email 1

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