bLoyal

Intégration bLoyal

Une solution pour créer des relations clients plus rentables à chaque point de contact.

La solution Multi-Level LoyaltyTM de bLoyal vous aide à augmenter vos revenus sur tous les canaux de vente et à maximiser la valeur à vie de vos clients. Appliquez de puissants programmes de fidélité partout où vos clients achètent : en magasin, sur le web, par téléphone ou via vos Clubs.

La méthode d’intégration utilise une fonction intégrée de bLoyal qui permet d’ajouter un code de suivi à votre panier. Il est possible de suivre les commandes par produit.

Il n’est pas possible de suivre les coupons ni les informations sur les clients.

En plus de ces étapes, n’oubliez pas d’intégrer le code de suivi des clics à votre site.

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Qu’est-ce que bLoyal ?

bLoyal est un logiciel complet de fidélisation et de récompenses conçu pour aider les entreprises de toutes tailles à renforcer la relation client et à maximiser la valeur à vie. En proposant des outils pour gérer des programmes de fidélité efficaces, des promotions et des plans d’abonnement ou d’adhésion personnalisés, bLoyal permet aux entreprises de créer des liens durables avec leurs clients. Les fonctionnalités clés incluent la gestion des programmes de fidélité, les promotions et coupons , abonnements et adhésions, engagement par email et SMS, ainsi qu’une intégration fluide avec les systèmes eCommerce et POS.

Fondée en 2004 sous le nom EVT Solutions, bLoyal a débuté comme revendeur du logiciel Microsoft Dynamics POS. En 2007, la société a lancé sa première version de logiciel de fidélité, marquant son entrée dans le domaine de la fidélisation client. Sa transformation majeure est intervenue en 2010 avec la version trois, qui a introduit des fonctionnalités de récompense intégrées et l’adaptabilité au cloud, ouvrant la voie à des solutions évolutives.

En 2016, bLoyal est passée à la version quatre, exploitant Microsoft Azure pour offrir des services à l’échelle mondiale et soutenir des expériences de vente omnicanal. Dès 2019, la plateforme gérait d’importantes transactions de ventes et de fidélité dans le monde entier, avec un accent constant sur des solutions intégrées et évolutives répondant aux besoins dynamiques des entreprises modernes.

bLoyal s’adresse à un large éventail de secteurs, notamment le commerce de détail, l’hôtellerie, les animaleries et les franchises. Sa polyvalence en fait une solution idéale aussi bien pour les petites entreprises que pour les grands groupes désireux d’améliorer la fidélisation via des programmes robustes, des abonnements et des promotions ciblées. Grâce à l’intégration avec les principaux systèmes eCommerce et POS, bLoyal favorise un parcours client omnicanal fluide, garantissant une expérience cohérente et engageante à chaque point de contact.

Fonctionnalités clés de bLoyal

• Fiche client unique : Maintenez une vue unifiée de chaque client sur tous les canaux.
• Inscription client & segmentation faciles : Facilitez l’inscription et la segmentation de vos clients pour des actions marketing ciblées.
• Déclencheurs automatiques d’email & SMS : Engagez vos clients avec des communications automatisées selon leurs interactions.
• Cartes cadeaux omnicanales & historique d’achat global : Offrez des cartes cadeaux utilisables partout et accédez à l’historique d’achat complet.
• Trois niveaux de fidélité & échanges de points : Mettez en place des programmes à plusieurs niveaux avec des options d’échange de points flexibles.
• Promotions avancées & abonnements : Créez des promotions sophistiquées et gérez des abonnements ou adhésions.
• Tableau de bord client & moyens de paiement enregistrés : Offrez un espace client pour gérer facilement leur compte et leurs moyens de paiement.
• Intégrations & accès API : Intégrez facilement vos systèmes existants et accédez à des APIs pour des solutions personnalisées.

Tarifs bLoyal

bLoyal propose quatre éditions distinctes pour répondre aux besoins variés des entreprises :

1. Core
2. Pro
3. Marketer
4. Executive

Chaque édition propose un ensemble de fonctionnalités adaptées à différents niveaux, de la gestion de la fidélité de base à des outils marketing avancés. La tarification est basée sur l’abonnement, avec des frais additionnels selon les besoins spécifiques de l’entreprise.

Avis des utilisateurs sur bLoyal

Points forts de bLoyal

• Interface intuitive : Les utilisateurs apprécient la conception conviviale qui rend la navigation et l’utilisation de la plateforme simples.
• Large compatibilité : La capacité de bLoyal à s’intégrer à divers systèmes eCommerce et POS est un véritable atout, offrant flexibilité et évolutivité.

Points faibles de bLoyal

• Problèmes de service client : Certains utilisateurs signalent des difficultés avec le support client , mentionnant des délais importants et une communication insuffisante à améliorer.

Expérience globale des utilisateurs

Bien que bLoyal soit salué pour sa fonctionnalité et sa facilité d’utilisation, les utilisateurs suggèrent qu’améliorer le support client améliorerait significativement l’expérience globale de la plateforme.

Alternatives à bLoyal

Si vous cherchez d’autres options que bLoyal, envisagez les alternatives suivantes qui proposent différentes solutions de fidélisation :

• Comarch Loyalty Marketing Platform : Une plateforme offrant des solutions complètes de marketing de fidélité.
• Kademi : Propose une suite d’outils pour la fidélisation, l’automatisation des ventes et l’expérience digitale.
• Guusto : Spécialisé dans la reconnaissance des employés et les programmes de récompenses clients.