Valeur moyenne des commandes (AOV)

Dans le marketing d’affiliation, la valeur moyenne des commandes (AOV) correspond au chiffre d’affaires éligible divisé par le nombre de commandes sur la même période. Dans les rapports d’affiliation, utilisez le chiffre d’affaires attribué et les commandes du canal analysé. Précisez si les remises, les taxes, les frais de livraison et les remboursements sont inclus, car les définitions utilisées dans les rapports peuvent varier.

Comment calculer l’AOV ?

AOV = chiffre d’affaires éligible ÷ nombre de commandes. Si une campagne d’affiliation hypothétique enregistre 12 000 $ de chiffre d’affaires éligible pour 150 commandes, son AOV est de 80 $. Toutes les valeurs du numérateur et les commandes doivent correspondre au même périmètre et à la même période.

Précisez le traitement des remises, des frais de livraison, des taxes, des retours et des commandes annulées. Un rapport de commerce électronique et un outil de suivi d’affiliation peuvent utiliser des définitions différentes : des libellés identiques en apparence ne garantissent donc pas des valeurs équivalentes.

AOV et indicateurs de revenus

Avec un taux de 8 % appliqué à une AOV éligible de 80 $, la commission moyenne simplifiée est de 6,40 $. Les taux propres aux produits, les récompenses fixes et les exclusions peuvent modifier la moyenne réelle.

Qu’est-ce qui peut fausser la moyenne ?

Une commande importante peut faire évoluer la moyenne, même si les achats habituels restent modestes. Segmentez les résultats par campagne et par assortiment, puis examinez la distribution ou la médiane lorsque c’est pertinent. Convertissez les différentes devises selon une règle documentée avant d’additionner les revenus.

Comment traiter les remboursements ?

Choisissez une définition brute ou ajustée et indiquez-la. Pour une analyse par cohorte, rattachez les remboursements aux commandes d’origine et prévoyez un délai d’observation suffisant. Ne comparez pas une cohorte récente en données brutes à une cohorte arrivée à maturité et ajustée des remboursements comme si elles mesuraient la même chose.

Comment les affiliés peuvent-ils utiliser l’AOV ?

Utilisez-la pour évaluer une offre en tenant compte des règles de commission, du taux de conversion et des revenus approuvés. Un produit plus cher peut générer une commission supérieure par commande, mais convertir moins d’acheteurs ou coûter plus cher à promouvoir. Optimisez l’ensemble de l’économie de l’offre, et pas uniquement l’AOV.

Comment tester une amélioration de l’AOV ?

Définir le traitement et les indicateurs de réussite

Choisissez une offre groupée, une vente incitative, une vente croisée ou une promotion au paiement pertinente, puis comparez-la à une référence appropriée. Mesurez le taux de conversion, le chiffre d’affaires éligible, la commission par commande, l’EPC, les remboursements et la marge des produits, en plus de la valeur moyenne des commandes. Un panier plus important accompagné d’une baisse du nombre d’achats peut donner un résultat moins favorable.

À titre d’exemple, 100 commandes avec une AOV de 80 $ génèrent 8 000 $ de chiffre d’affaires éligible. Si une promotion fait passer l’AOV à 100 $, mais que seulement 70 commandes sont éligibles, le chiffre d’affaires tombe à 7 000 $. Avec une commission identique de 10 %, la rémunération brute passe de 800 $ à 700 $, avant ajustements.

Liste de contrôle des mesures

1. Harmonisez les campagnes, les dates, les audiences et les devises.
2. Consignez la définition du chiffre d’affaires éligible.
3. Comptez les commandes de manière cohérente et examinez les valeurs atypiques.
4. Suivez les remises et les remboursements partiels.
5. Comparez les résultats en matière de conversion et de commission.
6. Ne conservez la modification que si l’économie globale de l’offre le justifie.

Le guide Shopify sur l’AOV présente le contexte du commerce électronique pour les stratégies visant à augmenter le panier moyen. Les conseils de Stripe sur les remboursements partiels expliquent les ajustements des paiements à la source susceptibles d’influer sur une définition du chiffre d’affaires ajusté.

Quel doit être l’objectif d’une promotion personnalisée ?

Aidez l’acheteur à choisir une combinaison de produits utile plutôt qu’à ajouter des articles sans intérêt dans le seul but d’augmenter la moyenne. Présentez fidèlement la remise et la valeur des produits. L’objectif commercial de l’affilié est de générer des revenus approuvés utiles, ce qui suppose à la fois des achats adaptés et l’application des règles de commission à leur valeur éligible.

Comment améliorer l’AOV sans nuire à l’économie de l’affiliation

Des offres groupées pertinentes, des produits complémentaires et des montées en gamme utiles peuvent augmenter le montant du panier. Une recommandation personnalisée ou une explication claire au moment du paiement peut aider les acheteurs à choisir un article supplémentaire adapté. Les seuils de remise peuvent encourager les commandes plus importantes, mais ils réduisent aussi la marge et doivent être testés plutôt que considérés comme rentables d’emblée.

Mesurez le taux de conversion, le chiffre d’affaires approuvé, l’EPC et les remboursements en parallèle de l’AOV. Si une promotion augmente la valeur moyenne des commandes alors que moins de visiteurs achètent, les revenus totaux de l’affilié peuvent diminuer. Avec une commission hypothétique de 10 % sur une AOV éligible de 80 $, la vente moyenne rapporte 8 $ ; toute modification de l’assiette éligible ou du taux modifie ce résultat.

La référence Shopify sur l’analyse des données présente les définitions des indicateurs propres à la plateforme. Faites concorder votre outil de suivi avec le rapport de commerce électronique avant de les comparer, et conservez la même période ainsi que le même traitement des remboursements pour toutes les campagnes.

Pour les paramètres correspondants de Post Affiliate Pro, consultez la documentation sur les rapports avancés . Vérifiez les exigences de configuration et d’intégration au regard des règles de votre programme.