
Traitement des remboursements logiciels d’affiliation
Découvrez comment la nouvelle fonctionnalité de traitement des remboursements de PostAffiliatePro vous offre la flexibilité de gérer les remboursements via.

Post Affiliate Pro gere automatiquement les remboursements et les retours de paiement en ajustant les commissions des affilies en consequence. Protegez votre entreprise contre le paiement de commissions sur des transactions annulees.
Disponible dans :
Post Affiliate Pro , Post Affiliate Pro Ultimate , Post Affiliate Network
Dans le marketing d’affiliation, quand un client retourne un produit ou conteste un debit, le marchand ne devrait generalement pas payer de commission sur cette transaction. Post Affiliate Pro fournit des outils complets pour gerer ces situations :
Les deux resultent en des ajustements de commission pour s’assurer que les affilies ne sont payes que pour des ventes valides et completees.
Lorsqu’un remboursement ou un retour de paiement est traite, Post Affiliate Pro cree un nouvel enregistrement de transaction qui :
Post Affiliate Pro distingue entre :
| Type | Code | Description |
|---|---|---|
| Remboursement | R | Retour volontaire ou annulation |
| Retour de Paiement | H | Transaction contestee annulee par la banque/processeur |
Les deux types fonctionnent de maniere similaire mais sont suivis separement a des fins de reporting et d’analyse.
Vous avez de la flexibilite dans la facon dont les remboursements affectent la transaction originale :
Lorsqu’un remboursement est recu, la transaction de vente originale est changee en statut “Refuse”. C’est l’approche la plus propre quand :
Une nouvelle transaction de remboursement est creee comme enfant de l’originale. C’est utile quand :
Ce comportement est controle dans Configuration > Parametres de suivi > Refuser la transaction lors du remboursement/retour de paiement.
Si votre programme d’affiliation utilise des commissions multi-niveaux, une seule vente peut generer des commissions pour plusieurs affilies (le parrain direct plus les affilies parents dans leur ligne ascendante).
Lors du traitement d’un remboursement, vous pouvez choisir de :
Cela garantit que toutes les commissions liees sont correctement ajustees lorsqu’une commande est remboursee.
Emplacement : Configuration > Parametres de suivi
Lorsqu’active, les remboursements peuvent etre traites meme si l’affilie a deja ete paye pour la commission. Le montant negatif sera deduit de son prochain paiement.
Lorsque desactive, les remboursements sur les commissions deja payees sont bloques pour eviter les situations de solde negatif.
Emplacement : Configuration > Parametres de suivi
Controle ce qui arrive a la transaction originale quand un remboursement est traite :
L’API de Post Affiliate Pro supporte le traitement des remboursements :
API v2 (PHP) :
$transaction = new Pap_Api_Transaction($session);
$transaction->setTransId('original_transaction_id');
$transaction->processRefundChargeback(
'original_transaction_id', // ID de transaction a rembourser
'R', // 'R' pour remboursement, 'H' pour retour de paiement
'Remboursement demande par le client', // Note
'ORDER-123', // ID de commande
0, // Montant des frais
true // Rembourser tous les niveaux
);
API v3 (REST) :
POST /api/v3/transactions/{transactionId}/refund
Content-Type: application/json
{
"fee": 0,
"note": "Remboursement demande par le client"
}
De nombreuses integrations de passerelles de paiement supportent le traitement automatique des remboursements :
| Integration | Remboursements Automatiques | Retours de Paiement |
|---|---|---|
| Chargebee | Oui | Oui |
| Stripe | Oui | Oui |
| PayPal | Oui | Oui |
| Braintree | Oui | Oui |
| ThriveCart | Oui | Oui |
| SamCart | Oui | Oui |
| FastSpring | Oui | Oui |
| Authorize.Net | Oui | Oui |
| PayWhirl | Oui | Oui |
Lorsqu’un remboursement ou retour de paiement se produit dans ces systemes de paiement, Post Affiliate Pro cree automatiquement la transaction de remboursement correspondante.
Post Affiliate Pro supporte les remboursements partiels ou seulement une portion de la valeur de la commande est remboursee :
Le systeme empeche le sur-remboursement en suivant le montant total rembourse par rapport a la valeur de la transaction originale.
Certains marchands facturent des frais pour le traitement des remboursements ou ont des portions non remboursables de la commission. Post Affiliate Pro supporte :
Cela vous permet de retenir des frais de traitement ou des couts administratifs lors du traitement des remboursements.
Les affilies peuvent etre notifies lorsque leurs commissions sont remboursees ou retournees :
Notification : “Affilie - Nouveau remboursement/retour de paiement”
Cette notification peut etre activee dans Configuration > Notifications par email et inclut :
Les affilies peuvent aussi controler s’ils recoivent ces notifications dans leurs parametres de profil.
Les remboursements et retours de paiement apparaissent dans tout le systeme de reporting :
Connectez votre integration de passerelle de paiement pour traiter automatiquement les remboursements. Cela elimine le travail manuel et assure la precision.
Decidez si vous voulez autoriser les remboursements sur les commissions payees selon votre cycle de paiement et votre modele commercial.
Des taux de remboursement eleves pour des affilies specifiques peuvent indiquer des problemes de qualite ou de fraude. Utilisez les rapports pour identifier les modeles problematiques.
Ajoutez toujours des notes lors du traitement des remboursements manuels a des fins d’audit et de reference future.
N’oubliez pas que le remboursement d’une vente affecte tous les affilies de la chaine de commission lorsque les remboursements multi-niveaux sont actives.
Les remboursements et retours de paiement font partie de votre strategie de protection contre la fraude :
Les remboursements et retours de paiement peuvent declencher des webhooks pour l’integration avec des systemes externes :
Quand un remboursement est traite, Post Affiliate Pro cree une entree de commission negative liee a la transaction originale. Cela annule la commission gagnee par l'affilie. Vous pouvez configurer s'il faut refuser la transaction originale ou creer un enregistrement de remboursement separe.
Oui, Post Affiliate Pro peut traiter des remboursements meme sur des commissions qui ont deja ete payees aux affilies. Ceci est controle par un parametre que vous pouvez activer ou desactiver selon vos besoins commerciaux. Lorsqu'active, la commission negative sera appliquee au prochain paiement de l'affilie.
Oui, lors du traitement d'un remboursement, vous pouvez choisir de rembourser automatiquement toutes les commissions multi-niveaux liees. Cela signifie que si la vente originale a genere des commissions pour les affilies parents (niveau 2, niveau 3, etc.), ces commissions seront egalement annulees.
Oui, de nombreuses integrations de passerelles de paiement (comme Chargebee, Stripe, PayPal, ThriveCart et autres) peuvent automatiquement declencher des remboursements dans Post Affiliate Pro lorsqu'un remboursement se produit dans le systeme de paiement. Cela elimine le travail manuel et assure la precision.
Assurez-vous de ne jamais payer de commissions sur des commandes remboursees ou retournees. Post Affiliate Pro gere automatiquement les annulations de paiement.

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