Découvrez 8 stratégies créatives pour tirer le meilleur parti du reciblage publicitaire, de la reconquête des paniers abandonnés à la vente incitative, en récompensant les clients fidèles et en ciblant les utilisateurs insensibles aux emails.
La publicité en ligne est déjà un levier essentiel et éprouvé pour de nombreuses entreprises, mais de plus en plus s’intéressent au reciblage pour renforcer l’interaction et la fidélisation client. Des annonces ciblées diffusées sur les réseaux sociaux et d’autres sites permettent à votre entreprise de capitaliser sur l’intérêt porté à votre site et d’augmenter les ventes. Le reciblage est flexible et il existe de nombreuses façons créatives de relancer une première visite sur le site.
Si un visiteur a cliqué sur une catégorie de produit sur votre site, c’est une information précieuse à utiliser dans des annonces reciblées. Savoir ce qui intéresse une personne et répondre à ses besoins avec des publicités personnalisées permet de ramener des visiteurs sur votre site, de leur apporter de nouvelles informations ou perspectives, d’accroître la notoriété de votre marque et d’améliorer vos conversions (jusqu’à 147 % et plus, selon les données du secteur).
Selon le niveau d’information recueilli lors de leurs précédentes visites, utiliser des services de reciblage peut aider à cibler précisément leurs besoins, en proposant des annonces plus pertinentes qui retiendront leur attention. Plus vos annonces sont personnalisées et attrayantes, plus vous augmentez la probabilité d’un retour et d’une conversion.
« Si près du but ! » était autrefois la façon de voir les paniers abandonnés. Pourtant, les annonces reciblées peuvent permettre de reconquérir ces clients, à condition de proposer quelque chose de nouveau ou différent. Répéter simplement la même publicité ou afficher sans cesse le même produit risque d’irriter l’utilisateur.
À la place, exploitez le reciblage pour proposer une sélection de produits similaires. Suscitez l’intérêt avec des offres et des informations détaillées sur les produits. Veillez aussi à garder ces nouvelles annonces en cohérence avec les sites que l’utilisateur visite après avoir quitté le vôtre, pour éviter que vos publicités semblent déplacées et laissent une impression négative. Pour d’autres idées de reciblage, consultez le guide pratique d’AppInstitute sur le sujet.
Un défaut courant des annonces de remarketing est de communiquer des informations déjà connues du visiteur. Au contraire, enrichissez vos annonces avec de nouveaux arguments et détails qui donnent envie de s’y intéresser. Dans l’espace restreint d’une publicité, n’hésitez pas à mettre en avant des statistiques impressionnantes, des témoignages ou citations clients adaptés à leurs besoins.
Assurez-vous d’éviter les écueils rencontrés par certaines annonces de reciblage et exploitez la flexibilité du reciblage pour placer vos annonces aux bons endroits et moments, afin que vos messages aient plus de chances d’être remarqués et d’inciter à l’action.
Si un client s’est intéressé à un produit sur votre site, il est probable qu’il puisse être séduit par le modèle supérieur, à moins qu’il ne s’agisse d’un yacht ou d’une montre de luxe ! Plutôt que de lui reproposer ce qu’il n’a pas acheté, utilisez une annonce reciblée pour lui suggérer un produit plus performant, mieux équipé ou plus attractif.
Gagner un client et générer des revenus supplémentaires est une utilisation ambitieuse du reciblage publicitaire, à condition d’avoir une offre suffisamment variée pour que la proposition soit pertinente.
Puisque le destinataire de la publicité connaît déjà votre entreprise et vos produits, il est inutile de rappeler les bases ou de répéter un message déjà vu. Utilisez plutôt le reciblage pour présenter un argumentaire plus détaillé, comme des fonctionnalités clés d’un produit ou les problèmes que votre entreprise peut résoudre.
Pour les entreprises en concurrence accrue, les publicités dynamiques de reciblage peuvent donner un avantage. Pensez aux assureurs, compagnies aériennes ou hôtels qui proposent des tarifs variés. En mettant en avant les économies réalisées grâce à votre marque, ce que les publicités dynamiques permettent de faire, vous ajoutez du contexte, du détail et une raison convaincante d’acheter immédiatement.
Si votre publicité risque de détonner sur d’autres sites, camouflez-la en vous appuyant sur l’actualité. Cela peut consister à l’associer à des événements sportifs, artistiques ou culturels locaux, régionaux ou mondiaux en lien avec votre marque, selon le niveau de connaissance que vous avez de vos visiteurs.
Comme le montrent les partenariats cinéma, presque tout produit peut être relié à un événement, et il n’est pas nécessaire d’être sponsor officiel d’une Coupe du Monde pour promouvoir « le grand match » si cela correspond à votre activité.
Si un client fidèle n’est pas revenu sur votre site depuis un certain temps, une publicité de reciblage qui remarque cette absence (après 30 jours ou 3 mois par exemple) peut être diffusée en complément d’emails de relance ou d’autres méthodes pour l’inciter à revenir.
En proposant une récompense ou un bonus via une annonce de reciblage, vous augmentez le taux de clic et de conversion, tout en ramenant vos clients sur votre site plus régulièrement.
Certaines personnes n’ouvriront jamais un email marketing ou un SMS, mais pourraient être plus réceptives à une publicité. En créant des annonces de reciblage actives qui atteignent les personnes de vos listes clients n’ayant pas répondu à d’autres sollicitations, vous constaterez peut-être que cette méthode génère de meilleurs résultats et permet d’intégrer ces prospects dans votre tunnel de vente, là où d’autres méthodes échouent.
Quelle que soit votre activité, le reciblage publicitaire est une stratégie croissante et pertinente pour gagner des clients et permet à votre entreprise d’oser de nouvelles approches.
Le reciblage publicitaire est une stratégie marketing qui cible les utilisateurs ayant déjà visité votre site web, en affichant des publicités pertinentes pour les inciter à revenir et à effectuer les actions souhaitées.
Utilisez des publicités reciblées avec de nouvelles offres ou des suggestions de produits, et gardez le message en lien avec les sites qu'ils visitent après avoir quitté le vôtre. Évitez de répéter simplement la même publicité afin de ne pas lasser l'utilisateur.
En exploitant les intérêts des visiteurs, en fournissant des propositions de valeur détaillées, en offrant des récompenses aux clients fidèles mais absents, et en ciblant les utilisateurs qui ne répondent pas aux emails, le reciblage publicitaire peut augmenter significativement l'engagement et les conversions.
Izaak Crook est le responsable du marketing de contenu chez AppInstitute, une plateforme SaaS de création d'applications qui permet à chacun de créer sa propre application iOS et Android sans écrire une seule ligne de code.
Découvrez comment des techniques de reciblage créatives peuvent augmenter vos conversions et l'engagement de vos clients.
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