Utilisez ces modèles d’e-mails pour rappeler aux affiliés le respect des conditions générales de votre programme et garantir des partenariats réussis.
Chaque programme d’affiliation devrait avoir des conditions générales qui établissent les règles de coopération entre commerçants et affiliés. Tant les affiliés que les gestionnaires de programmes d’affiliation sont responsables de veiller à ce que les promoteurs respectent les règles du programme. Et cela ne se limite pas aux consignes sur l’utilisation des supports de marque.
Dans de nombreux pays, la loi oblige les entreprises à s’assurer que les promoteurs respectent les règles juridiques concernant les activités de marketing d’affiliation . Par exemple, aux États-Unis, la Federal Trade Commission (FTC) exige que les entreprises s’assurent que les promoteurs divulguent clairement qu’ils recevront une compensation pour la promotion d’un produit ou service. Cela peut se faire en demandant aux affiliés d’ajouter les mentions « collaboration » ou « partenariat », ou d’utiliser le hashtag #ad sur tous les supports marketing utilisés dans les campagnes d’affiliation. Une telle exigence doit figurer dans les conditions générales de chaque programme d’affiliation . Quels autres aspects les conditions générales d’un programme d’affiliation doivent-elles couvrir ?
Bien que de nombreux programmes d’affiliation utilisent des conditions générales standards basées sur des modèles disponibles sur Internet, il est important de lire attentivement ces documents et d’y ajouter tout contenu unique se référant spécifiquement à votre marque . De plus, avant de publier les conditions générales, le responsable d’un programme d’affiliation doit s’assurer que les règles couvrent tous les aspects cruciaux de la coopération entre promoteurs et commerçant.
Quelques points à envisager d’ajouter aux conditions générales de votre programme :
Cependant, rédiger les conditions générales et les présenter aux affiliés dès leur inscription au programme ne garantit pas que chaque promoteur suivra les règles. C’est pourquoi, outre la réaction aux violations manifestes des conditions générales, les responsables de programmes d’affiliation doivent régulièrement rappeler aux promoteurs de respecter les règles et, si nécessaire, préciser ce que signifie le non-respect et quelles en sont les conséquences.
Les modèles d’e-mails présentés ci-dessous vous aideront à communiquer avec vos affiliés au sujet des conditions générales et à vous assurer qu’ils respectent les consignes de votre programme.
Conformité aux conditions générales du programme d’affiliation – e-mail 1
Bonjour [nom] !
Nous vous envoyons cet e-mail pour vous rappeler les Conditions Générales applicables à notre programme d’affiliation.
Vous pouvez les consulter en suivant ce lien [lien vers un document en ligne/page d’atterrissage/fichier PDF avec les conditions générales].
Lorsque vous avez rejoint [nom du programme d’affiliation] [il y a 6 mois/un an/il y a quelques mois/etc.], vous avez accepté de respecter ces règles, nous nous assurons simplement que vous les connaissez bien.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !
Cordialement,
Le Responsable de [nom du programme d’affiliation]
Conformité aux conditions générales du programme d’affiliation – e-mail 2
Bonjour !
Participer à [nom du programme d’affiliation] nécessite de respecter nos conditions générales. Vous pouvez les consulter en cliquant sur ce lien [lien].
Veuillez noter que, à notre connaissance, vous n’avez rien fait qui enfreigne nos règles ou consignes. Ceci est simplement un rappel amical concernant nos conditions générales, car leur respect est extrêmement important et notre collaboration ne serait pas possible sans votre conformité.
Si vous avez des questions ou des doutes à ce sujet, sachez que nous sommes là pour vous aider !
[nom et poste de l’expéditeur]
Conformité aux conditions générales du programme d’affiliation – e-mail 3
Bonjour [nom],
Notre équipe juridique a récemment mis à jour les Conditions Générales de notre programme d’affiliation.
Nous sommes certains que vous savez à quel point il est important de respecter ces règles, alors merci de prendre quelques minutes pour consulter le contenu mis à jour de ce document.
Vous pouvez consulter nos conditions générales ici [lien].
Si vous trouvez une information qui n’est pas claire, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à lever tout doute.
À bientôt,
L’équipe [nom du programme d’affiliation]
Conformité aux conditions générales du programme d’affiliation – e-mail 4
Bonjour [nom],
Nous avons constaté que votre récente activité au sein de [nom du programme d’affiliation] n’était pas conforme à nos conditions générales.
Nous faisons référence à [indiquer un exemple d’activité non conforme aux règles du programme].
Ce comportement est en infraction avec le point [X] des Conditions Générales, qui stipule : [la règle enfreinte].
Nous pensons que cet acte n’était pas intentionnel, il n’y aura donc pas de conséquence à cette violation cette fois-ci.
Cependant, nous vous demandons de ne pas reproduire ce comportement à l’avenir. Merci de respecter toutes les règles et consignes applicables à notre programme.
Veuillez lire attentivement les conditions générales afin de ne rencontrer aucune difficulté à les respecter par la suite.
Cordialement,
Le Responsable de [nom du programme d’affiliation]
Conformité aux conditions générales du programme d’affiliation – e-mail 5
Bonjour [nom],
La campagne de promotion de notre [produit/service] que vous avez lancée la semaine dernière donne d’excellents résultats, mais certains de ses éléments n’étaient pas conformes à nos conditions générales.
Nous faisons référence aux éléments suivants de la campagne :
Élément 1
Élément 2
Élément 3
…L’un de nos spécialistes vous contactera demain pour examiner chaque élément non conforme à nos consignes et vous aider à les ajuster afin que vous puissiez poursuivre vos activités. En attendant, merci de lire attentivement nos conditions générales. Si des questions vous viennent à l’esprit lors de votre lecture, notez-les afin que notre spécialiste puisse y répondre lors de votre entretien.
Cordialement,
[nom et poste de l’expéditeur]
Vous pouvez les envoyer régulièrement afin de rappeler aux affiliés les règles et directives auxquelles ils doivent se conformer.
Oui, il est préférable d'inclure un lien, surtout si les conditions générales ont été récemment mises à jour.
Il n'est pas recommandé d'inclure des informations non liées à l'objet principal de l'e-mail demandant aux affiliés de respecter les conditions générales.
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