Découvrez 9 méthodes concrètes pour élaborer une stratégie marketing SaaS efficace et développer votre entreprise logicielle. Apprenez des tactiques éprouvées pour le contenu, le SEO, les réseaux sociaux, la vidéo, les avis clients et plus encore.
L’industrie du SaaS (Software as a Service) connaît une croissance fulgurante, c’est indéniable. Mais comment, en tant qu’entrepreneur SaaS, pouvez-vous vous assurer que votre entreprise reste en tête face à la concurrence ? C’est en fait assez simple ! Il vous suffit de mettre en place une stratégie marketing SaaS solide, et le tour est joué.
Dans ce blog, nous allons aborder certaines des méthodes les plus efficaces pour promouvoir votre entreprise SaaS et, bien sûr, générer des revenus importants.
Mais avant d’entrer dans le vif du sujet, commençons par les bases.
Pour faire simple, le marketing SaaS consiste à promouvoir votre produit afin de le faire connaître et de le vendre à une audience plus large. Même si vous pensez que le marketing SaaS ressemble à n’importe quel autre plan marketing — vous créez une offre, vous la promouvez et la vendez à votre marché cible — en réalité, il est très différent.
L’une des principales raisons est que les produits SaaS sont très différents des produits classiques. Ils sont immatériels, c’est-à-dire qu’ils n’ont pas d’existence physique. Vous devez donc concentrer votre plan principalement sur les plateformes numériques ou en ligne. Vous pouvez promouvoir votre entreprise SaaS via divers canaux digitaux et plateformes de marketing de contenu.
Par exemple, si vous possédez un logiciel d’automatisation marketing, vous pouvez promouvoir votre outil grâce à des stratégies de content marketing SaaS comme la rédaction de blogs avec des mots-clés pertinents, l’organisation de webinaires ou de podcasts.
Voyons maintenant en détail en quoi le marketing SaaS diffère des autres types de marketing.
Les différences tiennent à certains facteurs. Voyons-les ensemble :
Les modèles économiques SaaS proposent des produits et services immatériels. Il s’agit de logiciels que vous pouvez télécharger ou auxquels vous pouvez vous abonner pour améliorer la gestion de votre entreprise.
Les modèles de tarification jouent un rôle essentiel dans les plans marketing SaaS. Pour votre produit SaaS, vous pouvez proposer une tarification par paliers, c’est-à-dire plusieurs offres à différents prix. Cela vous permettra de toucher une audience plus large avec des budgets et des besoins variés.
Alors que pour les produits physiques, la tarification est plutôt simple, car il vous suffit de prendre en compte vos coûts et de fixer un prix avec une marge bénéficiaire adaptée.
C’est vrai, la concurrence dans le secteur du SaaS est immense. Vous devez donc élaborer une stratégie marketing SaaS remarquable pour atteindre vos objectifs. Créez le contenu le plus engageant et interactif pour vos campagnes, et exploitez les meilleures pratiques SEO pour vous démarquer.
Le content marketing est l’une des méthodes de génération de leads les plus populaires et efficaces pour toute entreprise SaaS. Les contenus que vous publiez sur votre site permettent à votre audience cible de vous repérer, voire de s’inscrire chez vous. Il est donc essentiel de veiller à ce que les contenus que vous publiez — blogs, infographies, webinaires, podcasts — soient en adéquation avec les besoins et préférences de votre cible.
Les sujets à traiter sont quasiment illimités. Pour faciliter et accélérer ce processus, vous pouvez utiliser des outils de recherche de mots-clés comme UberSuggest ou LSIGraph.
Une fois votre mot-clé principal choisi, créez un plan bien documenté basé sur l’intention de recherche des utilisateurs. Dès que votre plan est prêt, commencez à rédiger. N’oubliez pas d’intégrer votre mot-clé principal ainsi que d’autres expressions longues pertinentes dans votre article. Cela vous aidera à générer du trafic vers votre site.
Si vous cherchez à augmenter le trafic de votre site, le SEO doit être votre premier réflexe. En effet, le SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) est étroitement lié au content marketing SaaS. L’objectif est d’optimiser votre site afin qu’il apparaisse dans les premières pages des résultats de recherche.
Parmi les stratégies SEO éprouvées, citons l’utilisation de mots-clés ciblés, la rédaction de contenus personnalisés et le netlinking.
Voici l’exemple d’une marque qui a bien compris comment le SEO peut faire des merveilles pour une entreprise.
Canva est un outil qui permet à ses utilisateurs de créer des designs marketing pour partager en ligne ou imprimer. Canva propose, en plus de ses formules payantes, des programmes gratuits qui contribuent à développer la notoriété de l’entreprise. De plus, le logiciel est offert gratuitement à des fins éducatives ou associatives, ce qui a fait exploser le profil de backlinks de la marque . Canva ayant obtenu des liens de nombreuses entreprises réputées, Google l’a perçue comme un outil crédible, ce qui a dopé son classement dans les SERP.
Malin, non ? Vous pouvez vous en inspirer. Et une fois que vous serez positionné sur la première page des résultats, vous pourrez progressivement commencer à facturer l’abonnement à votre outil !
Le marketing interactif, comme son nom l’indique, consiste à créer et diffuser du contenu avec lequel votre audience peut interagir. Les contenus interactifs, tels que les quiz, engagent davantage le public que les contenus statiques et offrent une valeur immédiate. Dans un contexte SaaS, ce type de contenu accompagne les utilisateurs dans les étapes de sensibilisation, de considération et de décision de leur parcours d’achat.
Outre les quiz, d’autres types de contenus interactifs populaires incluent les calculateurs, sondages, enquêtes, concours, évaluations, recommandations de produits et chatbots.
Par exemple, LiveAgent permet à ses utilisateurs de déterminer la solution helpdesk la plus économique grâce à un calculateur interactif. Pour un visiteur, c’est beaucoup plus pratique et ludique que de comparer manuellement toutes les offres et fonctionnalités.
Selon SnapApp, 88 % des marketeurs estiment que le contenu interactif est efficace pour différencier leur marque. En effet, ce type de contenu permet un échange où les utilisateurs partagent leurs avis, besoins ou préférences. Il laisse donc une impression durable aux personnes qui le consultent.
Voyons comment exploiter le contenu interactif via un exemple.
Function of beauty fait partie de ces entreprises qui ont vraiment compris comment rendre le processus d’achat interactif. Le visiteur remplit un court quiz rempli de questions pertinentes sur ses préférences, objectifs et besoins. Les clients n’ont même pas besoin de consulter un catalogue : Function of beauty choisit les produits pour eux. Cette approche a rencontré un grand succès sur les réseaux sociaux et a permis à la marque de constituer une large base de clients.
De la même façon, vous pouvez créer d’autres types de contenus interactifs comme des quiz, des sondages, des évaluations, des concours ou des chatbots pour conquérir plus d’audience.
L’essai gratuit est un pilier d’un plan marketing SaaS réussi. Il s’avère très efficace pour convaincre les utilisateurs de franchir le pas et acheter votre produit. Et tout le monde aime ce qui est gratuit.
Mais la principale raison pour laquelle les essais gratuits sont indispensables à la réussite d’une stratégie marketing SaaS, c’est qu’ils permettent à vos prospects de tester et comprendre votre outil sans avoir à payer. Une fois qu’ils connaissent bien votre produit et qu’ils savent quelles fonctionnalités leur sont utiles, ils sont plus enclins à s’abonner à votre offre SaaS.
Pour aller plus loin, créez et hébergez des outils gratuits sur votre site, utilisables par tous. Si les internautes trouvent ces outils utiles, la notoriété et la demande pour vos produits principaux augmenteront automatiquement.
Proposer des outils gratuits est donc un moyen sûr d’améliorer votre taux de conversion.
Notion est un outil de prise de notes et de gestion de projet. Il vous permet de gérer vos projets, vos guides de contenu, de suivre votre progression et d’organiser efficacement vos nouvelles tâches. Il est largement utilisé dans le monde professionnel, et propose un plan gratuit accessible à toute personne souhaitant l’essayer.
Plus de la moitié de la population mondiale (59 %) utilise les réseaux sociaux. N’est-ce pas une raison suffisante pour les marketeurs d’exploiter ces plateformes pour faire connaître leur entreprise ?
Certainement.
Pour promouvoir votre produit SaaS sur les réseaux sociaux, suivez ces étapes simples :
Mailchimp est l’un des outils d’automatisation email les plus connus, et ce n’est pas un hasard. Non seulement ils offrent un service solide, mais ils gardent aussi leurs utilisateurs engagés grâce à leur contenu sur les réseaux sociaux. Ils partagent du contenu intéressant et utile pour s’assurer que leurs clients profitent au maximum de leurs offres.
L’email marketing, bien que l’une des plus anciennes formes de marketing, reste en tête. C’est aussi l’un des moyens les plus rentables pour promouvoir votre entreprise. Cependant, pour atteindre vos objectifs grâce à l’emailing, vous devez rédiger des messages très concis. Pour cela, pensez à utiliser des modèles d’emails d’affiliation gratuits , qui offrent un excellent point de départ sans partir de zéro.
Gardez ces points à l’esprit lors de la rédaction de vos emails :
Dans l’exemple ci-dessus, on voit que Goat Story s’adresse au client par son prénom. De plus, l’ensemble du message adopte un ton amical, ce qui ajoute une touche personnelle. Ce sont là des astuces de personnalisation que vous pouvez appliquer à vos prochaines campagnes d’email marketing, ou à votre communication quotidienne.
Le marketing basé sur le compte est une stratégie SaaS axée sur la croissance, où les équipes marketing et commerciales collaborent pour offrir une expérience client personnalisée à certains prospects à fort potentiel identifiés conjointement.
Cela commence par l’équipe marketing qui attire des leads grâce à du contenu pertinent et une stratégie globale. Une fois les leads entrés dans le pipeline commercial , l’équipe commerciale prend le relais. Elle guide alors les prospects dans le tunnel de vente pour les amener à acheter.
Snowflake est une solution de stockage et d’analyse de données. Elle s’appuie sur une stratégie de marketing basée sur le compte. En exploitant les informations issues de leur Data Cloud, ils prennent des décisions fondées sur les données pour maximiser leurs profits.
Pour booster vos ventes SaaS, tentez l’expérience du marketing vidéo . Nous sommes dans l’ère du contenu vidéo, et en tirer parti sera forcément bénéfique.
Vous pouvez diffuser vos vidéos sur votre site et vos réseaux sociaux. Cela vous aidera à engager directement votre audience, à leur faire gagner du temps (ils peuvent simplement regarder la vidéo au lieu de lire un long article), et à augmenter votre taux de conversion global.
Vous pouvez produire différents types de vidéos : vidéos promotionnelles, vidéos abordant les problématiques de vos clients ou même des tutoriels détaillés pour transformer vos clients existants en utilisateurs experts.
Comme vous le voyez, Post Affiliate Pro utilise la vidéo comme contenu supplémentaire non seulement pour promouvoir ses services, mais aussi pour divertir et éduquer ses clients potentiels sur l’affiliation . La vidéo ci-dessus guide l’utilisateur dans le logiciel Post Affiliate Pro avec une présentation visuelle claire. De plus, la vidéo est découpée en chapitres pour faciliter la navigation et le visionnage des parties importantes.
Vraiment astucieux, non ? Cela vous permet aussi de gagner du temps et de réduire les coûts d’onboarding de vos clients, sans passer par des rendez-vous individuels.
Les gens accordent beaucoup d’importance aux avis et témoignages avant de s’inscrire à un produit ou service, surtout s’il s’agit d’un logiciel. Ils consultent minutieusement les derniers avis pour s’assurer que ce qu’ils vont choisir correspond à leurs attentes.
Il est donc primordial d’obtenir de bons avis pour votre SaaS sur des sites spécialisés comme G2. Les avis positifs servent de preuve sociale auprès des prospects, ce qui contribue à augmenter le trafic de votre site . Pensez donc à référencer votre produit sur ces plateformes.
Au-delà des avis, voyons comment Bethesda tire parti du contenu généré par ses utilisateurs.
Le Creation Club de Bethesda est une plateforme très connue chez les gamers. Bethesda y met en avant des mods créés par les utilisateurs eux-mêmes. Les joueurs peuvent concevoir et publier des mods sous leur pseudo, tandis que d’autres joueurs peuvent les télécharger, les utiliser et les noter. Tout ce contenu généré par les utilisateurs est centralisé dans l’écosystème Bethesda et leur permet de tirer parti de l’implication de leur communauté.
Le marketing de parrainage fonctionne comme le bouche-à-oreille , mais dans un contexte digital. Il s’agit de demander à vos clients actuels de recommander votre produit ou service à leurs proches et connaissances par email ou via des plateformes comme LinkedIn. C’est un excellent moyen de générer des leads qualifiés ayant de fortes chances de conversion.
Le contenu interactif, comme nous l’avons vu, est un outil marketing puissant. Il permet à votre audience d’interagir directement avec votre marque . N’hésitez donc pas à intégrer un contenu interactif pertinent sur votre site.
Vous avez un site bien optimisé, avec un super contenu, et votre visiteur est presque convaincu de vous rejoindre. Mais il ne trouve pas le bouton d’action. Il risque alors d’abandonner. Idem pour les formulaires d’inscription trop longs.
Vos CTA doivent donc être bien visibles, et vos formulaires courts et précis. Cela facilitera et accélérera le processus, et vos chances de conversion augmenteront considérablement.
Le travail sur un logiciel peut être complexe et vos clients peuvent rencontrer des difficultés régulièrement. Ils peuvent avoir de nombreuses questions sur les fonctionnalités, la tarification ou les abonnements. Pour résoudre tous ces problèmes en temps réel, il est crucial d’avoir une équipe de support client performante. Vous pouvez intégrer un chatbot sur votre site, disponible en temps réel pour répondre à toutes les questions des clients ou prospects.
Le marketing entrant (inbound) repose sur du contenu éducatif : blogs, ebooks, formations, infographies, webinaires, vidéos, podcasts. Le marketing sortant (outbound), à l’inverse, consiste à diffuser du contenu non sollicité : publicités TV, affichage, mailings, radio, bannières. Les approches diffèrent mais, pour en tirer le meilleur bénéfice dans votre activité SaaS, il est important de trouver le bon équilibre entre les deux.
Les programmes d’affiliation SaaS sont des partenariats de recommandation dans lesquels des éditeurs (sites de deals, blogs…) font la promotion de votre produit et génèrent des prospects pour votre tunnel de vente. En échange, vous pouvez leur offrir des récompenses et incitations.
Voilà ! Dans ce blog, nous avons abordé tous les aspects du SaaS et nous espérons que vous avez maintenant toutes les clés pour élaborer et déployer votre propre stratégie marketing SaaS performante.
Mettez en pratique ces 9 étapes concrètes et lancez-vous dans votre aventure marketing SaaS !
Vous pouvez attirer des clients vers votre entreprise SaaS en suivant un plan marketing SaaS solide. Assurez-vous que votre site web est optimisé pour le SEO, que votre contenu correspond à l’intention de recherche de votre audience cible, et créez du contenu interactif comme des quiz, des sondages, etc. – et vous serez sur la bonne voie.
Le marketing SaaS est unique car il s'agit d'un plan marketing conçu pour promouvoir un logiciel. Les tactiques et stratégies utilisées dans le marketing SaaS sont de nature différente. Par exemple, en marketing SaaS, vous proposez des essais gratuits, alors qu’en marketing traditionnel, le plus souvent, vous offrez des échantillons gratuits de vos produits.
Le content marketing B2B SaaS est tout simplement une stratégie visant à créer et promouvoir du contenu destiné à une audience professionnelle SaaS. L’idée ici est de produire du contenu optimisé pour le SEO afin de développer la notoriété de la marque et élargir la clientèle.
Shivani est responsable du marketing de contenu chez Outgrow. En plus de la rédaction de contenu, elle collabore également avec l'équipe produit pour créer des outils incroyables. Lorsqu'elle est en congé, elle adore explorer de nouveaux cafés et siroter un café.
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